شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در اجلاس MarCom میانه آتلانتیک که در ۳۰ اکتبر ۲۰۲۴ در آرلینگتون، ویرجینیا برگزار شد، کارشناسان ارشد ارتباطات در خصوص روندها و تاکتیک‌های نوظهور برای تعامل بهتر با مخاطبان در فضای دیجیتال به گفتگو پرداختند. در این میزگرد، متخصصانی از حوزه‌های مختلف حضور داشتند و در مورد استراتژی‌های نوآورانه و استفاده بهینه از ابزارهای دیجیتال برای ارتباطات مؤثر تبادل نظر کردند.
شرکت‌کنندگان برجسته:
– کتی بیرد، مدیر ارشد ارتباطات واشنگتن پست
– جاش مورتون، معاون و رئیس ارتباطات شرکتی نستله آمریکای شمالی
– اسکات استانزل، مدیر ارشد ارتباطات شرکت Truist
– لیدیا سرمنز، مدیر ارشد ارتباطات دانشگاه هاوارد
بحث‌های اصلی:
موضوعات کلیدی در این نشست پیرامون استفاده از داده‌ها، هوش مصنوعی و پلتفرم‌های مختلف محتوایی و ارائه اطلاعات بود. بیرد به اهمیت انتخاب پلتفرم‌های مناسب برای انتشار اخبار و محتوا اشاره کرد و گفت که انتخاب پلتفرم باید با توجه به عادات مصرف مخاطبان و میزان اعتماد آن‌ها به رسانه صورت گیرد. او همچنین تاکید کرد که اکنون اینستاگرام و یوتیوب به عنوان کانال‌های پرکاربردی برای واشنگتن پست شناخته می‌شوند و انتشار اخبار در اینستاگرام با رویکردی طنزآمیز و گاهی همراه با محتواهای جدی، تأثیر قابل‌توجهی بر مخاطبان دارد.
ارتقای اعتماد به روزنامه‌نگاران و شفافیت در ارتباطات:
بیرد توضیح داد که استفاده از رسانه‌های اجتماعی به شهرت و اعتبار روزنامه‌نگاران کمک می‌کند و سطحی از شفافیت در ارتباطات را ایجاد می‌کند. او بیان کرد که مخاطبان دوست دارند از نحوه تولید محتوا و زوایای انتخابی برای اخبار مطلع شوند و این شفافیت به تقویت ارتباط بین رسانه‌ها و مخاطبان کمک می‌کند.
ساختار تیم‌های ارتباطات دیجیتال:
شرکت‌کنندگان به اهمیت ساختار تیم‌های دیجیتال در سازمان‌ها و سرمایه‌گذاری بر روی افراد با دانش و تجربه اشاره کردند. سرمنز توضیح داد که در دانشگاه هاوارد تیم ارتباطات را به نحوی تغییر داده است که شامل چند مدیر مسئول در زمینه رسانه، استراتژی ارتباطات و پلتفرم‌های دیجیتال شود تا بتوانند به بهترین شکل از قابلیت‌های این ابزارها بهره ببرند.
تاکید بر همکاری تیمی و هم‌افزایی محتوای دیجیتال:
استانزل در خصوص هم‌افزایی بین تیم‌های اجتماعی، بازاریابی و ارتباطات شرکتی صحبت کرد و بر اهمیت ایجاد یکپارچگی در تولید و توزیع محتوا تأکید داشت. او گفت که محتوا باید همواره برای تمامی بخش‌ها قابل دسترس باشد و نوع محتوای منتشر شده برای گروه‌های مختلف مخاطب از جمله خبرنگاران، سیاست‌گذاران و تأثیرگذاران مشخص شود.
استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی:
در این میزگرد، هوش مصنوعی به عنوان یک موضوع پرکاربرد در حوزه ارتباطات دیجیتال مطرح شد. مورتون درباره تجربه نستله در استفاده از هوش مصنوعی برای تعامل بهتر با مصرف‌کنندگان توضیح داد و به مزایای استفاده از این فناوری برای دستیابی به بینش‌های دقیق‌تر اشاره کرد. او هوش مصنوعی را به کارآموزی تشبیه کرد که با اعتماد به نفس بیش از حد کار می‌کند و تأکید داشت که این تکنولوژی نیازمند نظارت دقیق است.
استانزل نیز تجربه استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل محتوای رسانه‌ای را بیان کرد و گفت که در مایکروسافت تیم آن‌ها از ابزارهای هوش مصنوعی برای شبیه‌سازی نحوه پوشش اخبار در رسانه‌های مختلف استفاده می‌کند و این روش به آن‌ها کمک می‌کند تا به درک بهتری از واکنش مخاطبان و رسانه‌ها نسبت به پیام‌های شرکت برسند.
در این اجلاس، مباحثی از اهمیت ساختار تیم‌های دیجیتال و شفافیت در ارتباطات تا بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای بهبود ارتباطات و تحلیل‌های رسانه‌ای مطرح شد. این موارد به شرکت‌کنندگان در این نشست کمک کرد تا از ابزارهای دیجیتال به شیوه‌ای هوشمندانه‌تر استفاده کرده و تعامل مؤثرتری با مخاطبان خود برقرار کنند.
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.
