شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || امروزه نقش روابط عمومی در صنایع و سازمانها بهعنوان بازوی ارتباطی و اطلاعرسانی پررنگتر از گذشته شده است. در دنیایی که ارتباطات سریع و دسترسی به اطلاعات گستردهتر از هر زمان دیگری است، روابط عمومیها نقشی کلیدی در شکلگیری تصویر سازمانها در اذهان عمومی ایفا میکنند.
در این میان، رپورتاژ آگهی بهعنوان ابزاری مهم برای معرفی خدمات، محصولات و دستاوردهای سازمانی به مخاطبان، جایگاه ویژهای یافته است. اما سوال مهم اینجاست که آیا نحوه ارائه این رپورتاژها بدون ذکر رپورتاژ بودن و در قالب خبر امری اخلاقی است؟ در یادداشت زیر به یکی از اشتباهات رایج در حوزه انتشار رپورتاژها اشاره می شود و معتقدیم که این اشتباه میتواند به رابطه میان رسانهها، روابط عمومیها و مخاطبان آسیب برساند.
احترام به مخاطب؛ اصل گمشده در انتشار رپورتاژ
یکی از چالشهای جدی امروز در روابط عمومیها، نحوه انتشار رپورتاژ آگهی در رسانهها است. بسیاری از روابط عمومیها، با پرداخت هزینه به رسانهها، رپورتاژ خود را در قالب خبر منتشر میکنند؛ گویی قصد دارند مخاطبان را متقاعد کنند که این مطلب، یک خبر بیطرفانه و مستقل است. این اقدام، نهتنها بیاحترامی به شعور مخاطب است، بلکه ارزش و اعتبار رسانه و روابط عمومی را نیز زیر سوال میبرد.
رپورتاژ آگهی در ذات خود مشکلی ندارد؛ بلکه ابزاری موثر برای اطلاعرسانی و تبلیغات سازمانی است. مشکل زمانی ایجاد میشود که روابط عمومیها از ماهیت تبلیغاتی رپورتاژ عبور کرده و آن را بهعنوان «خبر» به خورد رسانه و مخاطب میدهند. این حرکت، بهنوعی تلاش برای فریب مخاطب است که میتواند اعتماد عمومی را به رسانهها و روابط عمومیها به شدت کاهش دهد.
رسانهها؛ شریک یا قربانی؟
رسانهها در این میان نقشی دوگانه دارند. از یک سو، آنها برای تأمین منابع مالی خود نیازمند حمایت صنایع و سازمانها هستند. این حمایت، اگر بهدرستی مدیریت شود، میتواند به تقویت رسانهها و افزایش کیفیت محتوای آنها منجر شود. اما متأسفانه، بسیاری از رسانهها به جای پذیرش رپورتاژ بهعنوان تبلیغات صریح و آشکار، آن را در قالب «خبر» منتشر میکنند و این اشتباه، موجب از دست رفتن اعتبار آنها نزد مخاطبان میشود.
رسانهها باید درک کنند که پذیرش رپورتاژ بهعنوان تبلیغات نهتنها بیاحترامی به خودشان نیست، بلکه نشاندهنده شفافیت و صداقت در برابر مخاطبان است. مخاطب امروز، هوشمندتر از آن است که نتواند تفاوت میان یک خبر واقعی و یک رپورتاژ تبلیغاتی را تشخیص دهد. بنابراین، پنهان کردن ماهیت رپورتاژ، نهتنها به رسانه کمک نمیکند، بلکه به اعتماد عمومی آسیب میزند.
راهحل؛ شفافیت و صداقت در انتشار رپورتاژها
برای حل این معضل، هم رسانهها و هم روابط عمومیها باید به اصول شفافیت و صداقت پایبند باشند. انتشار رپورتاژ آگهی با برچسب مشخص و واضح بهعنوان «رپورتاژ» یا «تبلیغات»، میتواند احترام به شعور مخاطب را حفظ کند و در عین حال، نیازهای ارتباطی روابط عمومی و رسانه را برآورده سازد.
روابط عمومیها باید درک کنند که ارزش واقعی رپورتاژ آگهی در صداقت و شفافیت آن است، نه در تلاش برای پنهان کردن ماهیت آن. مخاطبان، به سازمانهایی که با شفافیت با آنها ارتباط برقرار میکنند، اعتماد بیشتری دارند و این اعتماد، کلید موفقیت بلندمدت در ارتباطات است.
از سوی دیگر، رسانهها نیز باید از پذیرش رپورتاژها در قالب خبر خودداری کنند. این کار نهتنها به اعتبار آنها لطمه میزند، بلکه به بلندمدت، جایگاه رسانه بهعنوان یک نهاد مستقل و قابلاعتماد را به خطر میاندازد.
به طور خلاصه می توان گفت: دنیای امروز نیازمند شفافیت و صداقت در تمام ابعاد ارتباطات است. روابط عمومیها و رسانهها، بهعنوان دو ضلع مهم در مثلث ارتباطی، وظیفه دارند تا با احترام به شعور مخاطبان، از اصول اخلاقی و حرفهای خود عدول نکنند. انتشار رپورتاژ آگهی در قالب خبر، اشتباهی است که میتواند به تدریج، اعتماد عمومی را به رسانهها و روابط عمومیها از بین ببرد.
باید تاکید کرد که رسانهها و روابط عمومیها باید به درک مشترکی از نیازهای همدیگر برسند و در عین حال، همواره احترام به مخاطب را در اولویت قرار دهند. تنها در این صورت است که میتوانند بهعنوان عناصر قابلاعتماد در جامعه باقی بمانند و نقش مؤثری در پیشبرد اهداف ارتباطی و اطلاعرسانی ایفا کنند.
منبع خبر:
شارا
/ چالش انتشار رپورتاژها به عنوان خبر: احترام به مخاطب یا عبور
از مرز اخلاق؟
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.