نکته مهم در استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی این است که باید این ابزارها به‌گونه‌ای استفاده شوند که قابلیت‌های انسانی را تقویت کنند و در عین حال تعاملات انسانی واقعی را حفظ کنند. این امر باعث می‌شود که رویکرد روابط عمومی همچنان مبتنی بر انسان و ارتباطات شخصی باقی بماند.
مشکلات استفاده از هوش مصنوعی مبتنی بر کارایی
تحقیقات جدیدی که توسط متیو سالزانو و درو تی اشبی کینگ در این ماه منتشر شده است، نشان می‌دهد که روابط عمومی‌ها بیشتر به‌طور عمده بر استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود بهره‌وری و سرعت تولید محتوا تمرکز کرده‌اند. این رویکرد، در حالی که باعث بهبود کارایی، کاهش تعداد کارمندان و افزایش سودآوری می‌شود، از جنبه‌های استراتژیک و مدیریتی روابط عمومی غافل است.
در تحقیقی که این تیم انجام داد، ۶۳ پست وبلاگ و مقاله منتشر شده در شش ماه پس از معرفی ChatGPT (چت جی‌پی‌تی) در نوامبر ۲۰۲۲ به‌طور انتقادی بررسی شد. این تحقیق نشان می‌دهد که بسیاری از متخصصان روابط عمومی هوش مصنوعی را به‌عنوان ابزاری برای تسریع در تولید محتوا می‌بینند، بدون اینکه پیامدهای اخلاقی و استراتژیک استفاده از آن را در نظر بگیرند. این دیدگاه در واقع فرصتی برای مشاوره حرفه‌ای و شفاف‌سازی استراتژی‌های روابط عمومی را نادیده می‌گیرد.
نتیجه‌گیری
هوش مصنوعی می‌تواند در تقویت استراتژی‌های روابط عمومی نقش مؤثری ایفا کند، اما باید به‌گونه‌ای استفاده شود که ارزش‌های انسانی و اخلاقی را حفظ کند. استفاده از این تکنولوژی باید فراتر از تسریع در تولید محتوا باشد و به شناسایی و تحلیل دقیق‌تر مخاطبان و بهبود تعاملات معنادار و استراتژیک کمک کند. در غیر این صورت، روابط عمومی به یک فعالیت صرفاً تاکتیکی و غیر استراتژیک تبدیل خواهد شد که نمی‌تواند به‌طور مؤثر روابط پایدار با ذینفعان برقرار کند.
منبع خبر:
شارا
/ هوش مصنوعی و تقویت نقش رسانه‌ای و ارتباطی در روابط
عمومی
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.
