لولو چنگ مروی و تحول در روابط عمومی

لولو چنگ مروی برخلاف روش‌های سنتی روابط عمومی، که در آن از آژانس‌های روابط عمومی برای ارسال پیام‌ها به رسانه‌ها استفاده می‌شود، معتقد است که بنیان‌گذاران باید خودشان مستقیماً پیام‌های خود را منتقل کنند.

او می‌گوید: “شما موسس هستید، صاحب روایت شرکت خودتان هستید.” این روش به‌ویژه در دنیای فناوری محبوب شده است، جایی که شرکت‌ها سعی می‌کنند ارتباطات خود را به‌طور مستقیم و بدون واسطه با رسانه‌ها و مخاطبان برقرار کنند.

استراتژی “مستقیم برو” که چنگ مروی تبلیغ می‌کند، این امکان را به بنیان‌گذاران می‌دهد که پیام‌های خود را از طریق رسانه‌های اجتماعی یا پادکست‌ها به‌طور مستقیم منتشر کنند. این استراتژی توانسته است توجه بسیاری از شرکت‌های بزرگ و استارتاپ‌های جدید را به خود جلب کند.

چنگ مروی در شرکت‌های مختلفی مانند ساب‌استک (Substack)، اندوریل (Anduril) و اکتیویژن (Activision) موفقیت‌هایی کسب کرده و توانسته است پیام‌رسانی این شرکت‌ها را به‌طور مؤثر هدایت کند. او در این شرکت‌ها نشان داد که ارتباطات می‌تواند به‌صورت غیررسمی و در قالب‌های جدیدی انجام شود که تاثیرگذاری بیشتری دارد.

در کنار استقبال از این رویکرد، برخی از همتایان چنگ مروی در صنعت روابط عمومی نقدهایی به او دارند. آن‌ها معتقدند که روش او می‌تواند شهرت برندها را به خطر اندازد، زیرا در این روش کنترل کمتری بر روی پیام‌ها وجود دارد و ممکن است به اشتباهاتی منجر شود. با این حال، چنگ مروی به این نقدها پاسخ می‌دهد و معتقد است که این روش جدید برای شرکت‌هایی که به دنبال دستیابی به مخاطبان مستقیم هستند، بهترین گزینه است.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد چنگ مروی این است که او به جای استفاده از بیانیه‌های رسمی، پیام‌های خود را از طریق رسانه‌های اجتماعی مانند توییتر (Twitter) و X منتشر می‌کند. او در این پلتفرم‌ها به‌طور مستقیم با خبرنگاران و مخاطبانش ارتباط برقرار می‌کند و به طور شفاف نظرات خود را بیان می‌کند. این نوع ارتباط باعث شده است که بسیاری از بنیان‌گذاران و مدیران ارشد، از جمله سام آلتمن (Sam Altman) مدیرعامل OpenAI و برایان آرمسترانگ (Brian Armstrong) مدیرعامل Coinbase، خواستار همکاری با او باشند.

چنگ مروی در سال‌های اخیر توانسته است به یکی از محبوب‌ترین گوروهای روابط عمومی در سیلیکون ولی و فراتر از آن تبدیل شود. مشتریان او به دنبال راه‌هایی برای بهتر شدن روابط عمومی و برند خود هستند و چنگ مروی این امکان را به آن‌ها می‌دهد که بدون نیاز به آژانس‌های روابط عمومی، پیام‌های خود را به‌طور مستقیم به مخاطبان برسانند.

او از استراتژی‌هایی استفاده می‌کند که می‌تواند در شرایط بحران‌های روابط عمومی نیز به کمک شرکت‌ها بیاید. برای مثال، زمانی که اکتیویژن با مشکلات قانونی و بحران‌های داخلی مواجه شد، چنگ مروی توانست با استفاده از استراتژی‌های خود، تصویر شرکت را در رسانه‌ها تغییر دهد.

رویکرد لولو چنگ مروی نه‌تنها در دنیای فناوری بلکه در صنایع مختلف دیگر نیز تأثیرگذار بوده است. این روش جدید، اگرچه چالش‌هایی دارد، اما توانسته است به شکلی مؤثر برای بسیاری از شرکت‌ها و بنیان‌گذاران کار کند. چنگ مروی با رویکرد جسورانه خود به دنیای روابط عمومی وارد شده و این حوزه را با سبک جدید خود تحت تأثیر قرار داده است.