نقش Jargon در روابط عمومی صنعتی و تفاوت آن با سایر شاخه‌های روابط عمومی

روابط عمومی صنعتی / شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || اصطلاحات تخصصی یا Jargon، عباراتی هستند که در میان گروه‌های حرفه‌ای یا فنی خاصی مورد استفاده قرار می‌گیرند و برای افراد خارج از آن حرفه، اغلب پیچیده و دشوار فهمیده می‌شوند. در بسیاری از حوزه‌های روابط عمومی، استفاده از Jargonها به دلیل پیچیدگی و احتمال سردرگمی مخاطبان عمومی، توصیه نمی‌شود و روابط عمومی‌ها تشویق به استفاده از زبان ساده و قابل فهم برای همه اقشار می‌شوند. با این حال، در روابط عمومی صنعتی شرایط متفاوت است.

در بیشتر شاخه‌های روابط عمومی، هدف از ارتباط، ایجاد فهم مشترک میان سازمان و مخاطبان گسترده است. مخاطبان عمومی شامل طیف وسیعی از افراد با سطوح مختلف دانش و اطلاعات هستند. استفاده از Jargon در چنین فضاهایی می‌تواند منجر به سردرگمی مخاطبان و ایجاد فاصله بین سازمان و جامعه شود. به همین دلیل، در روابط عمومی عمومی (مثل روابط عمومی‌های شرکتی یا سیاسی) همواره بر ساده‌سازی زبان و پرهیز از استفاده از اصطلاحات پیچیده تأکید می‌شود.

در مقابل، روابط عمومی صنعتی با گروه‌های تخصصی‌تری سر و کار دارد؛ از جمله مهندسان، تکنسین‌ها، کارکنان حرفه‌ای، و سایر افراد درون‌صنعت. در چنین فضایی، استفاده از Jargon نه تنها قابل پذیرش است بلکه در بسیاری از مواقع ضروری است. Jargon به عنوان ابزاری برای انتقال دقیق‌تر مفاهیم فنی و تخصصی بین کارشناسان صنعت عمل می‌کند. این اصطلاحات کمک می‌کنند تا ارتباطات مؤثرتر، دقیق‌تر و سریع‌تر برقرار شود و از سوءتفاهم‌های احتمالی جلوگیری کند. علاوه بر این، Jargonها می‌توانند به تقویت هویت حرفه‌ای و صنعتی کمک کنند. آن‌ها بخشی از زبان مشترک صنعت هستند و به ایجاد یک فرهنگ سازمانی و صنعتی خاص کمک می‌کنند که کارکنان را به هم نزدیک‌تر و ارتباطات داخلی را تسهیل می‌کند.

هرچند که استفاده از Jargon در روابط عمومی صنعتی الزامی است، اما باید به یک نکته مهم توجه داشت: اگرچه مخاطبان اصلی روابط عمومی صنعتی افراد حرفه‌ای هستند، اما ممکن است بعضی از اطلاعات نیز به گوش عموم جامعه برسد. بنابراین، روابط عمومی صنعتی باید توانایی تفکیک پیام‌ها برای گروه‌های مختلف مخاطبان را داشته باشد. در مواقعی که مخاطب عمومی شامل افراد غیرمتخصص می‌شود، ساده‌سازی زبان و ارائه توضیحات تکمیلی درباره اصطلاحات فنی ضروری است.

در نهایت، نقش Jargon در روابط عمومی صنعتی با سایر شاخه‌های روابط عمومی تفاوت چشم‌گیری دارد. در حالی که در روابط عمومی عمومی، استفاده از Jargonها منفی تلقی می‌شود و باید تا حد امکان از آن اجتناب کرد، در روابط عمومی صنعتی معرفی و استفاده صحیح از این اصطلاحات تخصصی به یک الزام تبدیل می‌شود. روابط عمومی صنعتی باید این توانایی را داشته باشد که میان انتقال دقیق اطلاعات فنی و ساده‌سازی زبان برای مخاطبان غیرمتخصص توازن برقرار کند تا هم به ارتباطات حرفه‌ای کمک کند و هم از ایجاد سردرگمی در جامعه عمومی جلوگیری کند.