شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || بابانوئل، با حضور سالانه‌اش و سفر جهانی خود با سورتمه‌ای پر از هدایا، درس‌های مهمی در زمینه روابط عمومی و ارتباطات دارد که می‌توانیم در طول سال از آن‌ها بهره ببریم.
۱. زمان برای برنامه‌ریزی اختصاص دهید
در زمانی که بابانوئل مشغول مدیریت ساخت اسباب‌بازی‌ها یا لذت بردن از شکلات داغ با خانم کلوز نیست، وقت خود را صرف نوشتن لیست معروف “خوب‌ها و بدها” می‌کند. او یک برنامه‌ریز دقیق است و لیست خود را نه تنها یک بار، بلکه دو بار بررسی می‌کند، چرا که به اهمیت یک برنامه‌ریزی دقیق و استوار ایمان دارد.
این موضوع یکی از اصول مهم در روابط عمومی است. یک استراتژی باکیفیت نیازمند برنامه‌ریزی دقیق است که شامل ارزیابی ریسک‌ها، تدوین پیام‌ها، تعیین اهداف و شناسایی ذینفعان می‌شود. زبان و پیام در میان مخاطبان مختلف تأثیر متفاوتی دارد، و یک برنامه‌ریزی مناسب باید این نکات را در نظر بگیرد.
۲. انعطاف‌پذیر باشید
بابانوئل با وجود برنامه‌ریزی دقیق و ظاهراً غیرممکن از نظر جغرافیایی، باید انعطاف‌پذیر باشد و خود را با شرایط مختلف تطبیق دهد. گاهی باید از یک دودکش بزرگ پایین برود و گاهی وارد آپارتمان کوچکی شود. او وقت زیادی برای فکر کردن درباره چگونگی ورود به خانه بچه‌ها ندارد؛ باید سریع عمل کند، زیرا هیچ زمانی برای اتلاف وجود ندارد.
در دنیای امروز که رسانه‌های اجتماعی و سنتی به‌صورت شبانه‌روزی فعالیت می‌کنند، سرعت عمل و حرکت بر اساس یک برنامه بسیار مهم است. بسیاری از بحران‌ها قابل پیشگیری هستند، اگر شرکت‌ها به موقع اقدام کنند. اگر نیاز باشد چندین کمیته و مشاور حقوقی در مناطق زمانی مختلف یک پیام را تأیید کنند، احتمالاً اعتبار سازمان در معرض خطر قرار می‌گیرد.
از آنجا که مصرف‌کنندگان منتظر نمی‌مانند، رهبران نیز نمی‌توانند تأخیر کنند. هیچ‌کس دوست ندارد بابانوئل روز ۲۸ دسامبر بیاید، در حالی که همه منتظر او در ۲۵ دسامبر بودند.
۳. تیم حمایتی داشته باشید
رودولف، خانم کلوز، و دوستانی مانند “بادی” الف، همگی نشان می‌دهند که بابانوئل اهمیت داشتن یک تیم قوی را می‌داند. او خود را با کارشناسانی در حوزه‌های مختلف محاصره کرده است که آموزش‌دیده، کارآمد، اجتماعی و خوش‌مشرب هستند.
رهبران نیز باید از این درس استفاده کنند. در حوزه روابط عمومی، انتظار نمی‌رود یک نفر متخصص رسانه‌های اجتماعی، ارتباطات رسانه‌ای، مدیریت بحران و تولید محتوای تخصصی باشد. با این حال، بسیاری از شرکت‌ها از تیم‌های داخلی کوچک یا افراد فریلنسر انتظار دارند همه این مسئولیت‌ها را انجام دهند. داشتن تیمی از کارشناسان با سابقه موفقیت اثبات‌شده و همکاری لذت‌بخش ضروری است.
۴. جذاب، پررنگ و به‌روز باشید
بابانوئل تنها یک یا دو ماه (بسته به دیدگاه افراد نسبت به شروع کریسمس) در کانون توجه قرار دارد، اما از این فرصت به‌خوبی استفاده می‌کند. او با زنگ‌ها، چراغ‌ها و کت قرمز مخملی خود، به صحنه کریسمس می‌آید. همچنین بابانوئل مخاطب خود را می‌شناسد و همواره به‌روز است. اگر در دهه ۱۹۸۰ از او عروسک “کبج پچ” خواسته بودید، آن را می‌آورد. اما اگر امسال همان عروسک را به خانه شما بیاورد، بسیار عجیب به نظر می‌رسد.
در هر تلاش روابط عمومی، مخاطب و پیام باید در اولویت قرار گیرند. این نیازمند یک استراتژی واضح است که با اهداف کسب‌وکار هماهنگ باشد. گاهی اوقات در این صنعت، فعالیت با اثربخشی اشتباه گرفته می‌شود. یک ویدئوی خلاقانه و وایرال شده در تیک‌تاک که میلیون‌ها نفر زیر ۳۰ سال آن را ببینند، برای کسب‌وکاری که مخاطبان آن بالای ۶۵ سال هستند، احتمالاً یک استراتژی اشتباه است.
برای مرتبط و به‌روز ماندن، لازم است استراتژی‌ها مرتباً بازبینی شوند تا اطمینان حاصل شود که کمپین‌ها به‌اندازه هویج‌های خشک‌شده‌ای که برای رودولف گذاشته می‌شوند، بی‌تأثیر و بی‌فایده نباشند.
این درس‌ها از بابانوئل می‌توانند الهام‌بخش رهبران و متخصصان روابط عمومی باشند تا برنامه‌ریزی دقیق، انعطاف‌پذیری، همکاری تیمی و تمرکز بر مخاطب را در اولویت قرار دهند و در مسیر موفقیت پیش بروند.
منبع خبر:
شارا
/ ۴ درس روابط عمومی از بابانوئل
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.
