برندهایی مانند ریویان، بی‌ام‌و و تسلا از نظر رضایت مشتریان (تمایل به خرید مجدد) در رتبه‌های بالایی قرار دارند، اما در بخش قابلیت اطمینان عملکرد ضعیف‌تری داشته‌اند. برعکس، برندهای ژاپنی مانند سوبارو، لکسوس و تویوتا در زمینه‌ی قابلیت اطمینان پیشتاز هستند.
این تفاوت‌ها نشان می‌دهند که ممکن است یک مالک از خودرویی «راضی» باشد، اما آن را «قابل‌اعتماد» نداند. به‌عنوان مثال، تسلا و ریویان که رضایت بالایی از کاربران دریافت کرده‌اند، در رده‌بندی قابلیت اطمینان در رتبه‌های پایین‌تر قرار دارند. در سوی دیگر، برندهایی مانند آکورا و مزدا با وجود امتیازات بالای قابلیت اطمینان، در سطح رضایت کمتری قرار دارند.
بررسی دقیق‌تر نشان می‌دهد که ریویان در مواردی مانند راحتی و هزینه‌های مالکیت عملکرد بسیار خوبی دارد. همچنین، برندهایی از گروه فولکس‌واگن مانند فولکس‌واگن و آئودی از نظر تجربه رانندگی و فضای داخلی امتیاز پایینی کسب کرده‌اند.
در نهایت، این داده‌ها نشان می‌دهند که پیش از خرید خودرو باید همزمان به هر دو شاخص رضایت و قابلیت اطمینان توجه کرد.
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.
