مدیریت روابط عمومی به صورت حرفه ای

ساخت استراتژی روابط عمومی موثر

یکی از بزرگترین اشتباهاتی که کسب‌وکارهای نوپا مرتکب می‌شوند، دست کم گرفتن اهمیت روابط عمومی است. هوی می‌گوید: “عدم تخصیص بودجه کافی برای روابط عمومی یکی از اشتباهات رایج است، زیرا معمولاً سهم روابط عمومی در ترکیب بازاریابی کمترین است، اما شهرت برند برای رشد آن حیاتی است.” به جای اینکه روابط‌ ‌عمومی را به عنوان یک اقدام جانبی در نظر بگیرند، بنیان‌گذاران باید آن را از ابتدا به استراتژی کلی کسب‌وکار خود اضافه کنند.

۱) روایت داستان بنیان‌گذار جذاب
“قدرتی که در مراحل ابتدایی وجود دارد، داستان بنیان‌گذار است.” هوی توضیح می‌دهد. “طبیعت انسان این است که مردم بیشتر به دیگران علاقه دارند.” کارآفرینان باید سفر شخصی خود را در آغوش بگیرند، از جمله شکست‌ها. “بهترین داستان‌ها همان‌هایی هستند که ما را ناراحت کرده‌اند، همان‌هایی که بیشترین یادگیری را از آن‌ها داشته‌ایم و مجبور به انطباق شده‌ایم.”

۲) مرتبط ماندن بدون تعقیب روندها
هوی به کارآفرینان پیشنهاد می‌کند که برند خود را مرتبط و به‌روز نگه دارند، اما در عین حال به ارزش‌های اصلی خود وفادار بمانند. او می‌گوید: “ما ایده‌های خلاقانه و فرهنگی جدید را معرفی می‌کنیم، اما همزمان صدای مشتریان را نیز به گوش می‌رسانیم. اگر روندی با هویت برند همخوانی نداشته باشد، به‌طور منطقی آن را رد می‌کنیم.”

۳) درس‌هایی از برندهای بزرگ
استارتاپ‌ها می‌توانند از شرکت‌های بزرگ بیاموزند و اعتماد به نفس و ذهنیت بلندمدت آن‌ها را به کار بگیرند. هوی می‌گوید: “استارتاپ‌ها باید اعتماد به نفس یک برند مستقر را برای پیشرفت خود به کار بگیرند.” از سوی دیگر، شرکت‌های بزرگ باید چابکی استارتاپ‌ها را بپذیرند. “برندهای مستقر باید بیاموزند که چگونه چابک، جسور و کارآفرینانه باشند.”

یک مثال عالی از انطباق‌پذیری مربوط به برند لوی است. “حدود ۱۰ سال پیش این برند متوجه شد که شهرت آن به عنوان یک برند پدرانه است و برای بازپس‌گیری توجه نسل جوان از فرهنگ استفاده کرد.” اکنون در سال ۲۰۲۵، به نظر می‌رسد هر ۲۰ ساله‌ای از آن استفاده می‌کند.

روندهای نوظهور روابط عمومی برای کارآفرینان

برای کارآفرینانی که به دنبال پیشی گرفتن از رقبا هستند، هوی به نقش روزافزون هوش مصنوعی در تسهیل تلاش‌های روابط عمومی اشاره می‌کند. “ادغام هوش مصنوعی در کار روزمره برای افزایش کارایی به این معنی است که تیم‌ها آزاد می‌شوند تا ببینند چگونه می‌توانند ابزارها و کانال‌ها را بهتر استفاده کنند. این امر زمان بیشتری را برای تعامل با رسانه‌ها یا شرکا ایجاد خواهد کرد.”

همچنین، او بر قدرت روانشناسی در ساخت برند تأکید می‌کند. “برندهایی که تأثیرگذار هستند، فقط محصولی نمی‌فروشند، بلکه معنا را در زندگی مردم ایجاد می‌کنند. هرچه برندها بهتر رفتار انسانی را درک کنند، ارتباط آن‌ها با مخاطب‌شان قوی‌تر می‌شود.”

برای بنیان‌گذارانی که می‌خواهند روابط عمومی خود را مدیریت کنند، هوی پیام روشنی دارد: “هدف داشتن، فقط دنبال کردن روندهای لحظه‌ای نیست؛ بلکه بهره‌برداری از ارتباط فرهنگی برند برای موفقیت بلندمدت است.” با سرمایه‌گذاری در روابط ‌عمومی از همان ابتدا، ساخت داستان‌های اصیل و سازگار با تغییرات، کارآفرینان می‌توانند برندهایی بسازند که در طول زمان دوام بیاورند.