ایجاد تعامل کارکنان از طریق روابط‌عمومی و بازاریابی استراتژیک

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || در دنیای امروز، ارتباط بین شرکت‌ها و کارکنان دچار تغییرات اساسی شده است.

کارکنان دیگر تنها به دنبال دریافت حقوق نیستند، بلکه به دنبال ارتباط، هدف و احساس ارزشمندی در محیط کار هستند. تیم‌های روابط‌عمومی و بازاریابی دیجیتال نقش حیاتی در ایجاد این ارتباط دارند.

تحقیقات نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که تعامل بالایی با کارکنان خود دارند، ۲۱ درصد سودآوری بیشتر و ۴۱ درصد غیبت کمتری دارند.

برای ایجاد یک تعامل مؤثر، اولین قدم ایجاد یک “ارزش پیشنهادی کارکنان” (EVP) قوی است. این ارزش باید فراتر از حقوق و مزایا باشد و دلایل قانع‌کننده‌ای را برای پیوستن افراد با استعداد به سازمان ارائه دهد. این ارزش باید کارکنان را با هدف بزرگ‌تر و تأثیر مثبت سازمان متصل کند.

همکاری نزدیک تیم‌های روابط عمومی و منابع انسانی برای شناسایی و برجسته‌سازی عناصری که محیط کاری را منحصر به فرد می‌سازد، از اهمیت زیادی برخوردار است. این می‌تواند شامل معرفی برنامه‌های توسعه حرفه‌ای یا داستان‌هایی از همکاری تیم‌ها باشد.

ایجاد کانال‌های ارتباطی دوطرفه از دیگر نکات کلیدی در این فرآیند است. روابط‌عمومی باید ابزارهایی برای جمع‌آوری بازخورد، ایده‌ها و نگرانی‌های کارکنان ایجاد کند تا آنان احساس کنند که شنیده می‌شوند و نظراتشان اهمیت دارد.

توانمندسازی کارکنان برای روایت داستان‌های خود از دیگر روش‌های مؤثر است. کارکنانی که واقعاً به مأموریت شرکت اعتقاد دارند، می‌توانند به عنوان حامیان برند عمل کنند و تجربیات خود را در قالب محتواهای دیجیتال به اشتراک بگذارند.

همچنین، ارزیابی تأثیر و اصلاح رویکردها با استفاده از داده‌های کیفی و کمی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بتوانند نقاط قوت و ضعف را شناسایی کرده و استراتژی‌های خود را بهبود دهند.

تمامی این تلاش‌ها زمانی به نتیجه مطلوب می‌رسد که فرهنگ داخلی شرکت با برند خارجی هم‌راستا باشد. این هم‌راستایی اعتماد کارکنان و مشتریان را جلب کرده و باعث می‌شود که کارکنان با برند شرکت ارتباط بیشتری برقرار کنند.