اهمیت ساخت اعتماد / بازاریابی امروز از هر زمان دیگری چالشبرانگیزتر است. رهبران بازاریابی امروزی با کاهش بودجهها، مقررات سختگیرانه حفظ حریم خصوصی دادهها و کاهش اعتماد عمومی مواجه هستند. این مشکلات بهویژه بهدلیل گسترش اخبار جعلی، عناوین فریبنده، کلاهبرداریهای تبلیغات دیجیتال و فضای رسانهای پراکنده و قطبیشده ایجاد شده است. طبق یک نظرسنجی اخیر گالوپ، اکثریت مردم آمریکا اعتماد کمی به رسانهها دارند و ۳۹% از آنها اعلام کردهاند که «هیچ اعتمادی ندارند.»