از نقطه به هدف: تکامل برنامه های وفاداری و پاداش

برنامه های وفاداری و پاداش مدت‌هاست که به عنوان یک استراتژی کلیدی برای کسب‌وکارها برای حفظ مشتریان و تقویت مشارکت مصرف‌کنندگان شناخته شده‌اند. با این حال، در سال‌های اخیر این برنامه‌ها تحول زیادی را تجربه کرده‌اند و آنچه که روزی یک سیستم ساده برای تشویق خرید بود، اکنون به یک اکوسیستم پیچیده تبدیل شده است که بر دیجیتالیزه کردن، شخصی‌سازی و رفاه مالی تأکید دارد.