بهبود روابط عمومی / رسانههای اجتماعی در سالهای اخیر به یکی از ارکان اصلی ارتباطات در دنیای مدرن تبدیل شدهاند و نقشی حیاتی در تحول و تکامل روابط عمومی ایفا میکنند.