ایجاد انگیزه در رهبری / برای ایجاد انگیزه و مشارکت کامل کارکنان، تنها حقوق و مزایا کافی نیست. آنچه اهمیت دارد احساس ارزشمندی و شنیده شدن است. کارکنانی که احساس کنند رهبری به مشارکتهایشان اهمیت میدهد، احتمالاً به بهترین شکل عمل خواهند کرد. با توجه به اینکه تنها ۳۰ درصد از کارمندان در سطح جهانی در کار خود فعال هستند، فرصتهای زیادی برای بهبود وجود دارد.