فصل شکفتن ارتباطات / روابط عمومی، همچون بهار، رسالتی فراتر از یک حرفه دارد؛ هنر همدلی، اعتمادسازی و ایجاد پیوندهایی عمیق و پایدار میان انسانها، سازمانها و جوامع است.
قدرت ارتباط سازی / ردموند بر این نکته تأکید داشت که توانایی ارتباط سازی با افراد و گروهها در زمانهای پیچیده میتواند به تغییرات مثبت در جوامع منجر شود.