تجارت اجتماعی در آفریقای جنوبی / رسانههای اجتماعی به ابزاری فراتر از ارتباط و سرگرمی تبدیل شدهاند و اکنون به یک محرک قدرتمند در تصمیمگیریهای خرید تبدیل شدهاند. دادههای YouGov Profiles که توسط شرکت بینش مصرفکننده KLA تجزیه و تحلیل شده است، نشان میدهند که چگونه مردم آفریقای جنوبی از رسانههای اجتماعی برای کشف، تعامل و خرید محصولات استفاده میکنند.
قدرت روابط عمومی / روابطعمومی به معنای ساخت روابط بلندمدت و تعاملات شخصیسازیشده با ذینفعان است. این نوع روابط باعث ایجاد وفاداری و اعتماد میشود که منجر به موفقیت مستمر سازمانها و شرکتها میگردد. سازمانها و شرکتهایی که در زمانهای بحران قادر به برقراری ارتباط مستمر و شخصیسازیشده هستند، میتوانند به بهترین شکل ممکن بحرانها را مدیریت کنند و اعتماد مخاطبان را حفظ نمایند.