نقش میانجی اجتماعی / دیگر هیچچیز همانند گذشته نخواهد بود. روابطعمومیها دیگر نمیتوانند در سایه بمانند و به عنوان یک میانجی ساده بین سازمانها و مردم عمل کنند.
استراتژی میانجی اجتماعی / در دنیای امروز، نقش روابطعمومیها بهعنوان یک عنصر کلیدی در معادلات سیاسی، اجتماعی و اقتصادی، دیگر محدود به اطلاعرسانی ساده و مدیریت برند و شهرت نیست. بهویژه در دوران کنونی که بحرانها و چالشهای اجتماعی و سیاسی روزبهروز بیشتر میشوند، روابطعمومیها نیاز به تحول اساسی و بنیادین دارند.
میانجی اجتماعی در روابطعمومی به نقشی حیاتی و درعینحال پیچیده اشاره دارد که روابطعمومیها بهعنوان واسطه و پل ارتباطی میان سازمانها و جامعه ایفا میکنند. در این نقش، روابطعمومیها فقط به انتقال اطلاعات یا تبلیغات بسنده نمیکنند، بلکه در جهت تسهیل ارتباطات مؤثر و دوطرفه میان مردم و سازمانها گام برمیدارند. بهعبارتدیگر، نقش «میانجی اجتماعی» در روابطعمومی فراتر از صرفاً انتشار اخبار یا تبلیغ برند است و به جلباعتماد، بهبود روابط، شفافسازی و کمک به رفع مشکلات اجتماعی نیز میپردازد.