ضرورت تشکیل روابط عمومی جنگ و بحران ؛ سکوت ممنوع!

بی‌اعتمادی عمومی، مهمات دشمن است؛ و سکوت در برابر آن، میدان جنگ را واگذار می‌کند. اکنون زمان آن است که روابط عمومی‌ها، از ناظر به بازیگر، و از تابع به رهبر روایت بدل شوند. روابط عمومی جنگ، دیگر یک دپارتمان نیست؛ بلکه جبهه‌ای است که با زبان، روایت و اعتماد، برای حفظ ثبات جامعه می‌جنگد. اگر در صلح، روابط عمومی‌ها تصویر می‌سازند، در جنگ، آن‌ها حقیقت را نگه می‌دارند. جنگ، پایان گفت‌وگو نیست؛ آغاز مسئولیت بزرگ‌تر روابط عمومی‌هاست.