crisis communication
مسئولیت روابط عمومی ها و مدیران در شرایط جنگی
شرایط جنگی / در شرایط جنگی، آنچه سازمان‌ها را آسیب‌پذیر می‌سازد، تنها موشک و تهدید نیست؛ بلکه فروپاشی روانی کارکنان و ریزش اعتماد است. اینجاست که روابط عمومی، با برنامه‌ریزی دقیق و روایت‌سازی امیدبخش، به خط مقدم پایداری سازمانی تبدیل می‌شود.
میلاد زارعی : مسئولان با مردم صادق و شفاف باشند
میلاد زارعی پژوهشگر ارتباطات و رسانه‌ها در پخش زنده شبکه تهران در برنامه به خانه بر می‌گردیم ضمن تاکید بر لزوم آموزش سواد رسانه‌ای برای عموم جامعه گفت: باید نقاط ایراد خودمان را بپذیریم و بگوییم در روایتگری جنگ ۱۲ روزه، در استان ها و شهرستان‌ها بسیار ضعیف بودیم؛ هر زمان مسئولان با مردم صادق بودند و شفاف حرف زدند مردم انها را باور کردند.
روابط عمومی؛ صدای سازمان، صداقت با جامعه
صدای سازمان / امروزه روابط عمومی، روح زنده هر سازمان است؛ صدایی که باید رسالت خود را در شفاف‌سازی، اعتمادسازی و حفظ ارتباط مؤثر با جامعه به درستی ایفا کند.
روابط عمومی‌های استانداری‌ها و فرمانداری‌ها؛ خط مقدم غافلگیری در جنگ روایت ها
در یک وضعیت عادی، مدیر روابط عمومی فرمانداری باید هماهنگ‌کننده و ناظر ارشد روابط عمومی تمامی ادارات شهرستان باشد؛ فردی آگاه به اصول ارتباطات بحران، فنون اقناع، ساختار رسانه‌ای و دارای قدرت بسیج سریع منابع ارتباطی؛ اما متأسفانه در برخی موارد، این جایگاه به افرادی واگذار شده که تنها سابقه‌شان، فعالیت ستادی در انتخابات یا نزدیکی سیاسی با یک مقام محلی و نه تخصص و تجربه در روابط عمومی بوده است. انتصاب‌های غیرکارشناسی، همان زنگ خطری است که صدایش در حوادث اخیر و جنگ روایت ها به وضوح شنیده شد.
روابط عمومی پساجنگ: بازسازی حقیقت، ترمیم اعتماد، خلق روایت ملی
در جهانی که جنگ با با اعلام آتش بس تنها در آغاز فاز دوم آن است؛ وقتی که گلوله‌ها متوقف می‌شوند اما روایت‌ها تا مدت‌ها ادامه می‌یابند؛ اهمیت روابط عمومی پساجنگ بیش از هر زمان دیگری برجسته می‌شود. اکنون که جنگ ۱۲ روزه میان اسرائیل و ایران پایان یافته، زمان ورود روابط عمومی برای بازسازی روان، اعتماد و روایت ملی است. روابط عمومی پساجنگ، تلاشی است برای بازسازی آن چیزی که دیده نمی‌شود: ذهن‌ها، دل‌ها، امیدها و اعتمادها.
ضرورت تشکیل روابط عمومی جنگ و بحران ؛ سکوت ممنوع!
بی‌اعتمادی عمومی، مهمات دشمن است؛ و سکوت در برابر آن، میدان جنگ را واگذار می‌کند. اکنون زمان آن است که روابط عمومی‌ها، از ناظر به بازیگر، و از تابع به رهبر روایت بدل شوند. روابط عمومی جنگ، دیگر یک دپارتمان نیست؛ بلکه جبهه‌ای است که با زبان، روایت و اعتماد، برای حفظ ثبات جامعه می‌جنگد. اگر در صلح، روابط عمومی‌ها تصویر می‌سازند، در جنگ، آن‌ها حقیقت را نگه می‌دارند. جنگ، پایان گفت‌وگو نیست؛ آغاز مسئولیت بزرگ‌تر روابط عمومی‌هاست.
تاب‌آوری با طعم انسانیت؛ نسخه‌ای برای دوران جنگ / وقتی یک تماس ساده، سپر روان می‌شود!
در روزهایی که سایه جنگ و ناامنی بر سر جامعه سنگینی می‌کند، نقش ارتباطات انسانی بیش از هر زمان دیگری معنا پیدا می‌کند. تماس ساده‌ای با عزیزان، گفت‌وگویی آرام یا حتی یک پیام محبت‌آمیز، می‌تواند ضربان زندگی را در دل بحران حفظ کند و یادمان بیاورد که هنوز زنده‌ایم، هنوز مهم‌ایم، و هنوز کسی هست که نگران ماست.
ضرورت آشنایی والدین با سواد رسانه ای جنگ برای گفت‌وگو با کودکان درباره بحران / کودک نباید قربانی خاموش اخبار بحران باشد!
سواد رسانه ای جنگ / در روزهایی که اخبار جنگ، بحران‌های انسانی و تصاویر خشونت‌آمیز به‌سرعت در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های رسمی منتشر می‌شود، ذهن کودکانی که هنوز درک روشنی از مفاهیم پیچیده جنگ و سیاست ندارند، به‌طور مستقیم در معرض آسیب‌های روانی قرار می‌گیرد. در چنین فضایی، نقش والدین در مدیریت رسانه‌ای محیط خانه و گفت‌وگوی هدفمند با فرزندان بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. برای بررسی این موضوع، با میلاد زارعی، کارشناس ارشد ارتباطات اجتماعی و فعال حوزه آموزش سواد رسانه ای جنگ برای خانواده‌ها گفت‌وگو کرده‌ایم.
