روابط عمومی مصرف کننده / صنعت روابط عمومی بهطور مداوم در حال تحول است. با تغییر رفتار مصرفکنندگان و الگوهای مصرف رسانهها، نحوه تعامل برندها با مخاطبان خود نیز دچار تغییرات عمدهای شده است.