روابط‌عمومی کارآمد؛ آمادۀ مدیریت بحران

در دنیای پیچیده و پویای امروزی، بحران‌ها به بخشی ناگزیر از زندگی سازمان‌ها و شرکت‌ها تبدیل شده‌اند. بحران‌ها می‌توانند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات مالی، خطاهای عملیاتی، رسوایی‌های اخلاقی و حوادث طبیعی به وقوع بپیوندند. در چنین شرایطی، نحوۀ مدیریت بحران و واکنش‌های به‌موقع و مؤثر از اهمیت حیاتی برخوردار است. اینجاست که نقش روابط‌عمومی برجسته می‌شود. روابط‌عمومی به‌عنوان پل ارتباطی بین سازمان و جامعه، وظیفه دارد تا با مدیریت اطلاعات و ارتباطات، به کاهش اثرات منفی بحران و حفظ اعتماد عمومی و در نهایت به «خوشنامی برند» بپردازد.