راهنمایی روابط عمومی / شبکه اطلاعرسانی روابط عمومی ایران (شارا) || در دنیای امروز، متخصصان روابط عمومی نقش بسیار حیاتی در شکلدهی به تصورات عمومی از سازمانها، برندها و افراد ایفا میکنند. اغلب به عنوان منابع پنهان پشت پرده عمل میکنند، جایی که حقایق و آمارها جمعآوری شده تا داستانهای قوی و مؤثر ساخته شوند. این افراد راهنمایانی هستند که تأثیر بیشتری دارند تا آنچه که ما گاهی تصور میکنیم، زیرا نام آنها معمولاً در مرکز توجه رسانهها قرار ندارد.
با این قدرت مسئولیت نیز همراه است و در حالی که حقیقت و دقت در اخلاق روزنامهنگاری حکمفرما هستند، این اصول به همان شدت در مورد افرادی که در عرصه رسانه و روزنامهنگاری تاثیرگذار هستند، اعمال نمیشود. با این حال، اخلاق در روابط عمومی نه تنها برای حفظ اعتماد عمومی ضروری است بلکه برای اطمینان از موفقیت بلندمدت در دنیای رسانهای در حال تحول نیز لازم است.
در ادامه به برخی از روشهای مدیریت روابطعمومی با صداقت اشاره شده است:
۱٫ درک و پایبندی به اصول اخلاقی اصلی
روابط عمومی اخلاقی فقط به معنای پیروی از قوانین نیست بلکه به معنای رعایت ارزشهای اصلی است. سه اصل که من آنها را بسیار حیاتی میبینم عبارتند از:
دقت
همیشه اطلاعات دقیق و صحیح را ارائه دهید و از فریب دادن یا دستکاری مخاطب پرهیز کنید. شفافیت اعتبار میسازد، خطر اطلاعات نادرست را کاهش میدهد و به ایجاد اعتماد کمک میکند.
مسئولیتپذیری
پیام و اقدامات سازمان خود را بر عهده بگیرید. اگر اشتباهی رخ داد، مسئولیت آن را بپذیرید و آن را اصلاح کنید به جای پنهان کردن و منحرف کردن سرزنشها. مسئولیتپذیری باعث ایجاد شهرتی از اعتماد و صداقت میشود.
صداقت
استانداردهای اخلاقی بالایی را حفظ کنید که با ارزشهای شرکت شما همراستا باشد. بر روی ساخت داستانهایی تمرکز کنید که حقیقت را منعکس کنند نه اینکه روایتهایی ساختگی برای خدمت به دستورکارهای دیگر بسازید.
۲٫ شناسایی دامهای اخلاقی معمول
حتی حرفهایترین افراد روابطعمومی ممکن است در دامهای اخلاقی بیافتند. در اینجا چند چالش رایج و نحوه اجتناب از آنها آمده است:
چرخاندن حقیقت
کمپینهای روابطعمومی اغلب شامل شکلدهی به پیام هستند، اما خط باریکی بین چارچوببندی اطلاعات و تحریف آن وجود دارد. از اغراق یا ساخت جزئیات خودداری کنید. اگر یک روایت نیاز به “چرخش” برای جذاب شدن دارد، ممکن است اصلاً داستان قابل توجهی نباشد.
سوءاستفاده از مسائل حساس
وضعیتهای حساس میتوانند فرصتی برای جلب توجه به کارهای هدفمند ایجاد کنند، اما باید مراقب باشید و تعادلی را حفظ کنید. از کمپینهایی که ممکن است سایر ارتباطات مهم را مخفی کند، اجتناب کنید و به جای آن بررسی کنید که آیا این کمپینها به نفع منافع عمومی بزرگتر هستند یا خیر.
سوگیریهای پنهان
از منافع متضاد آگاه باشید، به ویژه زمانی که درگیر حمایتهای مالی یا شراکتها هستید. هرگونه ارتباط مالی را فاش کنید و اطمینان حاصل کنید که تأثیرگذاران یا طرفهای ثالث با ارزشها و استانداردهای اخلاقی شرکت شما همراستا هستند.
۳٫ مدیریت بحرانها با صداقت
بحرانها میتوانند فرصتی برای نشان دادن رهبری، ساخت اعتماد و در برخی مواقع بهبود شهرت برند شما فراهم کنند، اگر به طور اخلاقی و مؤثر مدیریت شوند. روابطعمومی در بحرانها درباره “چرخاندن” وضعیت نیست، بلکه درباره مدیریت ادراکات، ارتباط مؤثر و حفظ شفافیت در طول فرایند است.
موافقت سریع و شفاف بودن
در ارتباطات خود سریع و شفاف باشید، مسئولیت را بر عهده بگیرید و شفافیت در نحوه مدیریت تأثیرات بر شرکت را ارائه دهید.
کنترل یک روایت صادقانه
کنترل روایت شامل پیشی گرفتن از داستان و اطمینان از ارائه حقایق به شکلی است که بخواهید درک شوند، بدون اینکه وضعیت را تحریف کنید.
اشتراکگذاری درسهای آموختهشده
در برخی موارد، مدیریت صحیح یک بحران میتواند واقعاً شهرت شما را بهبود بخشد. با نشان دادن تابآوری، رهبری و تعهد به تغییر، میتوانید تصویری مثبتتر از خود در ذهن عمومی بسازید.
منبع خبر:
شارا
/ راهنمایی روابطعمومی با صداقت و شفافیت
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.