مؤسسه کارگزار روابط عمومی / در این فضای پویا و پرچالش، مرور دستاوردهای سال گذشته و ترسیم چشم‌اندازی روشن و راهبُردی برای آینده، ضرورتی اساسی به نظر می‌رسد. این اقدام نه‌تنها به ما کمک می‌کند تا مسیر پیشرفت را بهتر درک کنیم، بلکه به‌منظور دستیابی به اهداف بلندمدت در حوزه روابط‌عمومی، گام‌های مؤثرتری در جهت اعتلا و بهبود وضعیت این حوزه در کشور برداریم.
نقش مؤسسه کارگزار روابط عمومی در تحولات روابط‌عمومی
مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی، با اتکا به پشتوانه علمی و تجربیات ارزشمند خود، همواره در تلاش بوده است تا تحرک و نوآوری جدیدی در این عرصه ایجاد کند. در سال‌های اخیر، این مؤسسه با تدوین برنامه‌ها و برگزاری رویدادهای مختلف، کنفرانس‌های ملی و بین‌المللی، دوره‌های آموزشی تخصصی، انجام نظرسنجی‌های علمی، ارایه مشاوره‌های علمی و تخصصی و همچنین انتشار کتب و نشریات تخصصی با مضامین نو، نقش مهمی در پیشبرد اهداف روابط‌عمومی کشور ایفا کرده است.
کمپین “هوش مصنوعی مولد؛ فرصتی برای روابط عمومی ایران”
مؤسسه کارگزار روابط عمومی با درک اهمیت روزافزون هوش مصنوعی مولد در حوزه روابط‌عمومی، از سال ۱۴۰۲ کمپینی تحت عنوان «هوش مصنوعی مولد؛ فرصتی برای روابط‌عمومی ایران» آغاز کرده است و این کمپین تا سال ۱۴۰۴ ادامه خواهد داشت. هدف اصلی این کمپین، ارتقای آگاهی متخصصان روابط‌عمومی از تأثیرات و کاربردهای هوش مصنوعی مولد و توانمندسازی آنان برای بهبود عملکرد در این زمینه است. این برنامه به متخصصان روابط‌عمومی کمک می‌کند تا با مزایا و چالش‌های استفاده از هوش مصنوعی مولد آشنا شوند و ابزارهای لازم برای تولید محتوا، تحلیل داده‌ها و سایر جنبه‌های مرتبط را در اختیار داشته باشند.
این کمپین در چهار مرحله اصلی اجرا می‌شود که مرحله چهارم آن در سال ۱۴۰۴ دنبال خواهد شد. در مرحله اول، مقالات مرتبط با هوش مصنوعی و کاربردهای آن در روابط‌عمومی در شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) و سایت مؤسسه کارگزار روابط عمومی و سایر رسانه‌های آنلاین و مکتوب منتشر گردید و سمیناری تخصصی با حضور پروفسور علی‌اکبر جلالی، پدر علم فناوری اطلاعات ایران، برگزار شد. علاوه بر این، در این دوره فعالیت‌های دیگری نیز در قالب تهیه و انتشار کلیپ‌های آموزشی انجام گرفت که گزارش کامل آن به‌زودی منتشر خواهد شد. مرحله دوم شامل انتشار چندین ویژه‌نامه در قالب فصلنامه کارگزار روابط‌عمومی و برگزاری بیستمین کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی ایران در سال ۱۴۰۲ با موضوع «هوش مصنوعی مولد: تحولی در روابط‌عمومی ایران»، و بیست و یکمین دوره آن در سال ۱۴۰۳ با موضوع «شخصی‌سازی در روابط عمومی: کلید ارتباط مؤثر در دنیای هوش مصنوعی» بود. مرحله سوم با انجام دو نظرسنجی تخصصی درباره وضعیت استفاده از هوش مصنوعی مولد در روابط‌عمومی ایران، برگزاری سه کارگاه آموزشی با عناوین «کاربردهای هوش مصنوعی مولد در تولید محتوا»، «کاربردهای هوش مصنوعی مولد در تحلیل داده‌های روابط‌عمومی» و «چالش‌های اخلاقی استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی»، و برخی کارگاه‌های دیگر که امسال با موضوع «ابزارها و تکنیک‌های شخصی‌سازی محتوا در روابط‌عمومی» برگزار شد، به کار خود ادامه داد.
از جمله دستاوردهای قابل‌توجه این مؤسسه، می‌توان به تهیه و انتشار بیش از ۶ عنوان کتاب در خصوص هوش مصنوعی در حوزه روابط‌عمومی و همچنین انتشار «راهنمای اخلاقی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی» اشاره کرد. این راهنما که توسط مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی تدوین شده است، بر چالش‌های اخلاقی استفاده از فناوری هوش مصنوعی در روابط‌عمومی تأکید دارد، از جمله مسائلی مانند سوگیری داده‌ها، تقلب و مسئولیت‌پذیری.
مرحله چهارم این کمپین در سال ۱۴۰۴ با برگزاری دوره‌های آموزشی متعدد، انتشار چندین ویژه‌نامه در قالب فصلنامه کارگزار روابط‌عمومی، انتشار کتاب‌های جدید، برگزاری وبینارها، تولید پادکست‌ها و ساخت کلیپ‌های آموزشی ادامه خواهد یافت. این فعالیت‌ها باهدف ارتقای آگاهی و توانمندسازی کارگزاران روابط‌عمومی در خصوص کاربردهای هوش مصنوعی در این حوزه انجام می‌شود. همچنین، تلاش خواهد شد تا با ارائه محتوای آموزشی جامع و متنوع، متخصصان روابط‌عمومی بتوانند دانش و مهارت‌های خود را در زمینه استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا، تحلیل داده‌ها و بهبود استراتژی‌های ارتباطی ارتقا دهند.
مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی باهمکاری انجمن متخصصان روابط‌عمومی و انجمن روابط‌عمومی ایران و سایر نهادهای علاقمند همچنین سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی و خصوصی، همچنان به تولید و ترجمه مقالات و اخبار، برگزاری سمینارها، و انتشار کتاب‌های جدید در حوزه هوش مصنوعی و روابط‌عمومی ادامه می‌دهد. این اقدامات، که با هدف ارتقای دانش و آگاهی در زمینه استفاده از فناوری‌های نوین در روابط‌عمومی انجام می‌شود، در کنار تأکید مستمر بر اصول اخلاقی در بهره‌برداری از این فناوری‌ها، به توسعه پایدار هوش مصنوعی در این حوزه کمک خواهد کرد.
فعالیت‌های آموزشی، پژوهشی و رویدادهای پیش‌رو در سال ۱۴۰۳
مؤسسه کارگزار روابط عمومی برای سال آینده برنامه‌های جامعی تدوین کرده است که همگام با نیازهای روبه‌رشد سازمان‌ها، خدمات آموزشی و پژوهشی ارزنده‌ای ارائه دهد. این برنامه‌ها شامل برگزاری کنفرانس‌های ملی و بین‌المللی است، از جمله ادامه برگزاری کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران و همچنین برگزاری اجلاس ملی مدیران و همایش بررسی مسائل و چالش‌های روابط‌عمومی. علاوه بر این، برخی برنامه‌های جدید و نوآورانه در حال برنامه‌ریزی هستند که در وقت مقتضی اطلاع‌رسانی خواهد شد. این فعالیت‌ها با هدف ارتقای دانش و مهارت‌های متخصصان روابط‌عمومی و پاسخ به چالش‌های روزافزون این حوزه در نظر گرفته شده‌اند.
همچنین، دوره‌های آموزشی تخصصی، اعم از حضوری و آنلاین، با تمرکز بر روندهای جدید و مهارت‌های پیشرفته روابط‌عمومی طراحی و ارائه خواهند شد. این دوره‌ها شامل موضوعاتی چون کاربردهای نوین فناوری‌ها در روابط‌عمومی، استراتژی‌های موثر در تعامل با رسانه‌ها، و مدیریت بحران در دنیای دیجیتال خواهند بود. بیست و دومین دوره «جوایز صنعت روابط‌عمومی ایران» و پنجمین «جشنواره مردم‌داری ایران» نیز با هدف ارزیابی و تقدیر از برترین‌های این حوزه، شناسایی نوآوری‌ها و دستاوردهای جدید در صنعت روابط‌عمومی و مردم‌داری و ایجاد بستری برای تبادل تجربیات و ارتقای تعاملات میان متخصصان این عرصه برگزار خواهند شد. این رویدادها فرصتی برای تجلیل از تلاش‌های پیشگامان و حرفه‌ای‌های صنعت روابط‌عمومی و تقویت فرهنگ مردم‌داری در سازمان‌ها و نهادهای مختلف فراهم می‌آورد.
به مناسبت روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی، روز جهانی روابط‌عمومی، و سالگرد ارتحال دکتر حمید نطقی، بنیان‌گذار روابط‌عمومی ایران، برنامه‌های جداگانه‌ای تدارک‌دیده‌شده است تا اهمیت راهبردی روابط‌عمومی در جامعه و سازمان‌ها بیش‌ازپیش آشکار شود. این برنامه‌ها شامل برگزاری همایش‌ها، کارگاه‌های آموزشی و پنل‌های تخصصی است که به بررسی تحولات جدید و تأثیرات آن بر روابط‌عمومی‌ها می‌پردازند.
در کنار این اقدامات، انتشار ۱۵ عنوان کتاب جدید در حوزه روابط‌عمومی، انتشار منظم فصلنامه کارگزار روابط‌عمومی، و تولید و ترجمه مقالات تخصصی با همکاری صاحب‌نظران داخلی و خارجی از دیگر برنامه‌های این مؤسسه است. این مقالات و کتاب‌ها در قالب یک مجموعه ارزشمند که در پایان سال منتشر خواهد شد، به معرفی روندهای جدید و نوآوری‌ها در روابط‌عمومی کمک خواهند کرد. علاوه بر این، انتشار سالنامه تخصصی روابط‌عمومی ایران با هدف سفارشی‌سازی و ارائه اطلاعات به‌روز، به‌عنوان یک منبع معتبر برای متخصصان و فعالان این حوزه در نظر گرفته شده است. این برنامه‌ها نه‌تنها به ارتقای کیفیت فعالیت‌های روابط‌عمومی در کشور کمک می‌کنند؛ بلکه فضای آگاهی و یادگیری مستمر را برای متخصصان و سازمان‌ها فراهم خواهند ساخت.
پایگاه‌های اطلاعاتی و خدمات آنلاین
«شبکه اطلاع‌رسانی روابط عمومی ایران» به‌عنوان منبع اصلی و معتبر اخبار و گزارش‌های روز حوزه روابط‌عمومی، با انتشار مطالب به‌روز، تحلیلی و پژوهشی، سطح آگاهی متخصصان و علاقه‌مندان به این حوزه را ارتقا می‌بخشد. این شبکه، باتوجه‌به تحولات سریع دنیای روابط‌عمومی، همواره در تلاش است تا اطلاعات دقیق و به موقعی را در اختیار جامعه روابط‌عمومی قرار دهد و به‌عنوان یک مرجع اصلی در عرصه روابط‌عمومی شناخته شود. علاوه بر این، باتوجه‌به برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده، ممکن است این پایگاه در سال آینده به سازمان یا افراد صاحب صلاحیت دیگر واگذار شود. مقدمات این انتقال در صورت احراز شرایط لازم و تأمین الزامات مربوطه، فراهم گردیده است.
همچنین، «فروشگاه روابط عمومی» با محتوای غنی‌تر و ساختاری جدید تقویت خواهد شد تا منابع آموزشی و پژوهشی معتبر و به‌روز برای علاقه‌مندان به روابط‌عمومی به‌راحتی در دسترس قرار گیرد. این فروشگاه با ارائه کتاب‌ها، مقالات تخصصی، دوره‌های آموزشی و ابزارهای کارآمد، به متخصصان روابط‌عمومی کمک می‌کند تا مهارت‌ها و دانش خود را به‌روز نگه‌دارند و از آخرین منابع و تحقیقات در این زمینه بهره‌برداری کنند. هدف این تغییرات، تسهیل دسترسی به منابع معتبر، ارتقای کیفیت آموزش و پژوهش در حوزه روابط‌عمومی، و ایجاد بستری جامع برای رشد حرفه‌ای در این عرصه است.
نظرسنجی‌های تخصصی و همکاری با انجمن‌های تخصصی
مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی با همکاری انجمن متخصصان روابط‌عمومی و انجمن روابط‌عمومی ایران، تاکنون سه نظرسنجی مهم در حوزه‌های هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی انجام داده است. این نظرسنجی‌ها با هدف بررسی تأثیرات فناوری‌های نوین بر روابط‌عمومی و نقش این حوزه در مسئولیت‌های اجتماعی سازمان‌ها و شرکت‌ها طراحی شده‌اند. علاوه بر این، یک نظرسنجی دیگر در حوزه انتخاب کلمه سال روابط عمومی برگزار شد تا روندهای مفهومی و تغییرات در ادبیات و اصطلاحات روابط‌عمومی مورد بررسی قرار گیرد. در سال ۱۴۰۴، چند نظرسنجی تخصصی دیگر نیز در دستور کار قرار دارد تا بتوان تصویری دقیق‌تر و جامع‌تر از وضعیت فعلی روابط‌عمومی در ایران و چشم‌انداز آینده آن ترسیم کرد. این نظرسنجی‌ها به‌عنوان ابزاری مؤثر برای شناسایی روندها و چالش‌های پیش‌رو در این حوزه، به متخصصان روابط‌عمومی کمک خواهند کرد تا استراتژی‌های خود را بر اساس داده‌ها و تحلیل‌های معتبر تنظیم کنند.
هم‌اکنون نیز سومین نظرسنجی با عنوان «بررسی نگرش و تجربیات متخصصان روابط عمومی درباره هوش مصنوعی» و دیگر فعالیت‌های مرتبط در حال برگزاری و پیگیری است.
چشم‌انداز و توصیه‌های کلیدی
در دنیای امروز، روابط‌عمومی با چالش‌ها و فرصت‌های متعددی روبه‌رو است. در این دنیای پیچیده و پرشتاب که فناوری‌های نوین، تغییرات اجتماعی و انتظارات جدید ارتباطات را دگرگون کرده‌اند، روابط‌عمومی‌ها باید به‌طور مستمر خود را به‌روز کنند. برای موفقیت و پیشرفت، ضروری است که راهبردهای روابط‌عمومی با توجه به تحولات جهانی و محلی به‌طور مداوم بازنگری و تطبیق یابند. در ادامه، به برخی از این راهبردهای کلیدی اشاره می‌شود:
۱٫ سرمایه‌گذاری در آموزش و ارتقای توانمندی‌ها
روابط‌عمومی امروز به ترکیبی از دانش ارتباطی، مهارت‌های فناورانه و درک عمیق از رفتار مخاطبان نیاز دارد. برای این منظور، سرمایه‌گذاری در آموزش مستمر و به‌روزرسانی دانش متخصصان روابط‌عمومی بسیار حیاتی است. برگزاری دوره‌های تخصصی و کارگاه‌های آموزشی در زمینه‌های مختلف مانند تحلیل داده‌ها، هوش مصنوعی و استراتژی‌های نوین ارتباطی می‌تواند به متخصصان این حوزه کمک کند تا مهارت‌های خود را تقویت کرده و با بهره‌برداری از فناوری‌های جدید، در عرصه ارتباطات حرفه‌ای‌تر و مؤثرتر عمل کنند.
۲. گسترش اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت اجتماعی
اعتماد و سرمایه اجتماعی در روابط‌عمومی از طریق صداقت، شفافیت و تعهد به اصول اخلاقی ایجاد می‌شود. روابط‌عمومی باید به‌عنوان ابزاری برای ارتقای مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها و حفظ ارتباطات مثبت با مخاطبان عمل کند. این بدان معناست که روابط‌عمومی‌ها باید در تمام مراحل ارتباطات، از تولید محتوا تا تعاملات با رسانه‌ها و مخاطبان، اصول اخلاقی را رعایت کرده و بر پایه شفافیت و صداقت عمل کنند. این اقدام نه‌تنها باعث افزایش اعتبار سازمان‌ها می‌شود؛ بلکه باعث ایجاد رابطه‌ای پایدار و مبتنی بر اعتماد با ذی‌نفعان مختلف خواهد شد.
۳. استفاده حداکثری از ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی
در دنیای دیجیتال امروز، استفاده مؤثر از ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی برای هوشمندسازی فرایندها، تحلیل داده‌ها و شخصی‌سازی خدمات امری ضروری است. فناوری‌های نوینی چون هوش مصنوعی و تحلیل داده‌های کلان می‌توانند به روابط‌عمومی‌ها کمک کنند تا نیازها و رفتار مخاطبان را پیش‌بینی کرده و استراتژی‌های ارتباطی خود را به طور مؤثرتری تدوین کنند. علاوه بر این، استفاده از این فناوری‌ها به روابط‌عمومی‌ها این امکان را می‌دهد که پیام‌ها و محتواهای خود را متناسب با نیاز و ویژگی‌های مخاطبان شخصی‌سازی کرده و ارتباطات دقیق‌تر و مؤثرتری برقرار کنند.
۴. ترویج هم‌افزایی و همکاری بین‌بخشی
مشارکت فعال نهادهای دولتی، شرکت‌های خصوصی و تشکل‌های صنفی در حوزه روابط‌عمومی، به خلق ایده‌های خلاقانه و راهکارهای کارآمد منجر خواهد شد. همکاری بین‌بخشی می‌تواند به‌اشتراک‌گذاری منابع، تجربیات و ایده‌های نوین منجر شود که نه‌تنها کیفیت خدمات و ارتباطات عمومی را بهبود می‌بخشد بلکه روند تصمیم‌گیری‌ها را نیز تسریع می‌کند. این هم‌افزایی می‌تواند بستری مناسب برای نوآوری و ارائه راهکارهای کاربردی در مدیریت ارتباطات فراهم آورد.
روابط‌عمومی‌ها با رعایت این توصیه‌ها و بهره‌برداری از فرصت‌های موجود، می‌توانند نقش مؤثری در شکل‌دهی به آینده سازمان‌ها و جامعه ایفا کنند. بهره‌گیری از آموزش مستمر، اخلاق حرفه‌ای، فناوری‌های نوین و همکاری‌های بین‌بخشی، نه‌تنها به تقویت جایگاه روابط‌عمومی‌ها کمک می‌کند، بلکه به بهبود کیفیت و اثربخشی ارتباطات در سطح جهانی نیز می‌انجامد.
قدردانی و امید به آینده
در پایان، از تمامی مدیران، کارشناسان، دانشجویان و علاقه‌مندان به روابط‌عمومی که در طول سال جاری با حضور فعال و حمایت‌های سازنده خود، موجب پیشرفت و ارتقای این حوزه شدند، صمیمانه تشکر و قدردانی می‌کنیم. عید باستانی نوروز را به همه شما عزیزان تبریک عرض کرده و از درگاه خداوند منان، سلامتی، شادکامی و توفیق روزافزونتان را خواستاریم. امید داریم که در سال جدید با گسترش مشارکت‌ها، ایده‌های نوآورانه و هم‌افزایی بیشتر، گام‌های مؤثری در مسیر تعالی، همدلی و تعامل سازنده در فضای ارتباطات و روابط‌عمومی کشور برداشته شود و این همکاری‌ها به پیشرفت بیشتر و ارتقای سطح حرفه‌ای روابط‌عمومی و خدمت صادقانه به مردم عزیز ایران منجر گردد.
موسسه کارگزار روابط‌عمومی – نوروز ۱۴۰۴
منبع خبر:
شارا
/ نامه سالانه مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی منتشر شد
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.
