برندهای کالاهای مصرفی / روابط عمومی دیجیتال به برندها این امکان را می‌دهد که از پلتفرم‌های آنلاین برای ایجاد ارتباطات معنادار استفاده کنند. برندهای CPG باید از این ابزار به طور استراتژیک، معتبر و جذاب بهره ببرند، به ویژه در زمانی که محصولات آنها معمولاً نیازهای کاربردی مصرف‌کنندگان را برآورده می‌کند و ارتباطات عاطفی عمیق کمتری با مشتریان برقرار می‌کنند.
Oatly و استراتژی موفق روابط عمومی دیجیتال
یکی از برندهای موفق در استفاده از روابط عمومی دیجیتال در صنعت CPG، برند سوئدی Oatly است. Oatly که در تولید شیر جو دوسر تخصص دارد، با استفاده از استراتژی‌های نوآورانه در روابط عمومی دیجیتال توانست یک بازار رقابتی را مختل کند. استراتژی این برند شامل استفاده از رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی تأثیرگذار، داستان‌سرایی و رویکردهای جسورانه در مورد مسائل اجتماعی و محیطی است. Oatly از این روش‌ها برای ایجاد هویتی معتبر و منحصر به فرد بهره برد و در نتیجه توانست سهم بازار خود را در صنعت نوشیدنی‌ها افزایش دهد.
چشم‌انداز روابط عمومی دیجیتال برای برندهای CPG
صنعت CPG شامل طیف وسیعی از محصولات از جمله غذا و نوشیدنی، مراقبت شخصی و کالاهای خانگی است. برندهای CPG با چالش‌هایی در خصوص برجسته شدن در میان گزینه‌های متعدد مصرف‌کنندگان مواجه هستند. دیگر فقط کیفیت محصول مهم نیست، بلکه داستان برند، صدا و ارتباطات آن با مصرف‌کنندگان باید برجسته باشد. مصرف‌کنندگان بیشتر برای تحقیق، خرید و به اشتراک‌گذاری تجربیات خود به پلتفرم‌های آنلاین مراجعه می‌کنند. در نتیجه، برندهای CPG باید روابط عمومی دیجیتال را به بخش اصلی استراتژی بازاریابی خود تبدیل کنند.
در گذشته، روابط عمومی سنتی و تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردها و تبلیغات درون فروشگاهی رایج‌ترین روش‌های ارتباطی بودند. اما امروزه، با توجه به افزایش تعامل مصرف‌کنندگان با برندها از طریق پلتفرم‌های دیجیتال مانند رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و انجمن‌های آنلاین، روابط عمومی دیجیتال اهمیت بیشتری پیدا کرده است. این شیوه ارتباطی به برندهای CPG این امکان را می‌دهد که با مخاطبان خود به طور مستقیم تعامل کنند، محتوای جذاب به اشتراک بگذارند و در مکالمات بلادرنگ مشارکت کنند.
مزایای روابط عمومی دیجیتال برای برندهای CPG شامل دسترسی به مخاطبان گسترده‌تر، فرصت‌های پیام‌رسانی هدفمندتر و مقرون به صرفه بودن آن است. برندها با استفاده از این روش می‌توانند بدون نیاز به هزینه‌های تبلیغات سنتی، با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. با این حال، این نیاز به درک دقیق از پلتفرم‌های دیجیتال، داستان‌سرایی و مشارکت در جامعه دارد.
استراتژی روابط عمومی دیجیتال Oatly
استراتژی روابط عمومی دیجیتال Oatly بر اساس سه اصل اصلی است: اصالت، خلاقیت و مسئولیت اجتماعی. موفقیت این برند به‌خوبی نشان‌دهنده این است که چگونه استفاده هوشمندانه از رسانه‌های اجتماعی، پیام‌های جسورانه و تمرکز بر ارزش‌ها می‌تواند به یک برند قدرت دهد. Oatly به‌طور مؤثر از رسانه‌های اجتماعی برای ایجاد مکالمات در مورد مسائل اجتماعی و زیست‌محیطی استفاده می‌کند، در حالی که برند را به‌عنوان یک رهبر فکری معرفی می‌کند.
۱٫ تعامل در رسانه‌های اجتماعی
Oatly در رسانه‌های اجتماعی بر ایجاد مکالمات معنادار تمرکز دارد. این برند به جای ارسال محتوای متمرکز بر محصول، از پلتفرم‌های مختلف برای ایجاد مکالمات در مورد مسائل بزرگتر مانند پایداری، حقوق حیوانات و تأثیرات کشاورزی استفاده می‌کند. طنز و بی‌احترامی از ویژگی‌های اصلی این برند است که آن را در میان پیام‌های عمومی رقابتی برجسته می‌کند. در اینستاگرام، به‌عنوان مثال، Oatly با استفاده از تصاویر عجیب و جملات جذاب به مخاطبان خود می‌پردازد.
۲٫ بازاریابی تأثیرگذار
Oatly در استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ نیز بسیار استراتژیک عمل می‌کند. این برند با انتخاب تأثیرگذاران همسو با ارزش‌های خود که ارتباطات قوی با پیروان خود دارند، روابط بلندمدت ایجاد می‌کند. Oatly از تأثیرگذاران در حوزه سلامت، پایداری و محیط‌زیست برای ترویج برند خود استفاده می‌کند. این اینفلوئنسرها محتوای مرتبط و معتبر تولید می‌کنند که به‌طور طبیعی با مخاطبان‌شان ارتباط برقرار می‌کند.
۳٫ تبلیغات جنجالی
Oatly در صنعت لبنیات با مواضع بحث‌برانگیز و تحریک‌آمیز خود شناخته می‌شود. یکی از موفق‌ترین کمپین‌های این برند، «وای، نه گاو» بود که صنعت لبنیات را هدف گرفت و شیر جو دوسر را به‌عنوان جایگزینی پایدارتر برای شیر گاو معرفی کرد. این کمپین توجه رسانه‌ها و مخاطبان را جلب کرد و به برند کمک کرد تا هویتی منحصر به فرد بسازد.
۴٫ داستان‌سرایی
یکی از ارکان استراتژی روابط عمومی دیجیتال Oatly، داستان‌سرایی است. این برند نه تنها محصولات خود را می‌فروشد بلکه داستان‌هایی جذاب در مورد آینده غذا، محیط‌زیست و پایداری می‌سازد. Oatly با استفاده از محتوای ویدیویی، مزایای زیست‌محیطی تغییر به محصولات گیاهی را به نمایش می‌گذارد و تأکید می‌کند که محصولات این برند چگونه به کاهش مصرف آب، انتشار گازهای گلخانه‌ای و دیگر اثرات زیست‌محیطی کمک می‌کنند.
۵٫ مشارکت جامعه و خدمات مشتری
Oatly در ایجاد ارتباط دو طرفه با مشتریان خود بسیار موفق است. این برند با تعامل فعال با مخاطبان در پلتفرم‌های مختلف، پاسخ‌های شخصی می‌دهد و اعتماد مخاطبان خود را جلب می‌کند. این ارتباط مستمر و شفاف باعث ایجاد وفاداری به برند می‌شود و تجربه‌ای انسانی از برند ایجاد می‌کند.
نتیجه‌گیری
استراتژی روابط عمومی دیجیتال Oatly یک نمونه بارز از نحوه استفاده مؤثر از رسانه‌های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ، تبلیغات جنجالی و داستان‌سرایی برای ایجاد هویتی متفاوت و تأثیرگذار در صنعت CPG است. این برند نشان داده است که با پذیرش اصالت، خلاقیت و تعهد به مسائل اجتماعی و محیط‌زیستی، می‌توان تأثیرات بزرگی در بازار ایجاد کرد و ارتباطات معناداری با مصرف‌کنندگان برقرار کرد.
برای برندهای CPG دیگر که به دنبال موفقیت مشابه هستند، نکته کلیدی این است که مصرف‌کنندگان به برندهایی که با ارزش‌های آنها همسو هستند، ارتباط دارند و برای تغییرات مثبت در جامعه و محیط‌زیست تلاش می‌کنند، اعتماد بیشتری خواهند داشت. با استفاده از این اصول، برندهای CPG می‌توانند در بازارهای رقابتی برجسته شوند و روابط پایداری با مشتریان خود ایجاد کنند.
منبع خبر:
شارا
/ استراتژی روابط عمومی دیجیتال برای برندهای کالاهای مصرفی:
مطالعه موردی Oatly
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.
