فصل شکفتن ارتباطات / روابط عمومی، همچون بهار، رسالتی فراتر از یک حرفه دارد؛ هنر همدلی، اعتمادسازی و ایجاد پیوندهایی عمیق و پایدار میان انسانها، سازمانها و جوامع است.
اختراع مجدد ارتباطات / اختراع مجدد ارتباطات به معنای ایجاد یا بهبود روشها و ابزارهای ارتباطی بهطوری که کارآمدتر، امنتر و نوآورانهتر از نسخههای قبلی خود باشند.
روابط رسانه ای – رابطهای سودمند دوجانبه بین روزنامهنگاران و متخصصان روابط عمومی – بخش کلیدی از روابط عمومی است.