این پدیده زمانی بروز میکند که برخی از افراد از جمله متخصصان این حوزه به اشتباه گمان میکنند که تمامی جوانب یک رویداد یا فعالیت را به درستی میشناسند و از تمامی جزئیات مطلع هستند، در حالی که در واقع، بسیاری از اطلاعات کلیدی از دست رفتهاند و آنها تنها به سطح مسئله پرداختهاند.
توهم کفایت اطلاعات در روابطعمومی میتواند به شکلی ظهور کند که مسئولان در ارائه اطلاعات عمومی به مخاطبان و ذینفعان، به شیوهای کلیگویی و غیر دقیق عمل کنند. به جای جلب توجه به جزئیات مهم و اساسی، آنها از عباراتی سطحی و گمراهکننده استفاده میکنند.
این در حالی است که اگرچه ممکن است ظاهر امر تحت کنترل به نظر برسد، اما در عمل این نوع اظهار نظرها بیشتر به یک ابزار بازاریابی برای فرصتطلبان تبدیل میشود تا گامی موثر در ارتقای کیفیت و اعتبار روابطعمومی.
این امر زمانی خطرناکتر میشود که مسئولان به دلیل عدم بررسی و تحلیل دقیق، به این باور برسند که تمام اطلاعات لازم را در اختیار دارند. در چنین شرایطی، از پرسشها و کاوش بیشتر خودداری کرده و تنها بر مبنای تصورات سطحی، شایعات یا اطلاعات غلط پیش میروند.
نتیجه اینگونه اشتباهات میتواند به بحرانها و مشکلات غیرمنتظرهای منجر شود که نه تنها به روابطعمومی آسیب میزنند، بلکه ممکن است اعتماد عمومی به این حرفه و تشکیلات زیرمجموعهاش کاهش یابد.
یکی از دلایل بروز این توهم در روابطعمومیها، عدم تمرکز بر جزئیات و اطلاعات دقیق است. بسیاری از مسئولان کلان روابطعمومی به جای تلاش برای جمعآوری دادههای معتبر و شفاف، از منابع غیرمعتبر و اطلاعات سطحی استفاده میکنند. در چنین شرایطی، نه تنها تحلیل درستی از وضعیت موجود صورت نمیگیرد، بلکه روندهای بازاریابی و تبلیغاتی نیز به سمتی حرکت میکنند که با واقعیتهای موجود همخوانی ندارند.
علاوه بر این، زمانی که مسئولان روابط عمومی در معرض توهم کفایت اطلاعات قرار میگیرند، احتمال آنکه به جای ایجاد ارتباطات مؤثر و عمیق با مخاطبان و دیگر نقشآفرینان این حوزه، به سطحینگری و تبلیغات سطحی متوسل شوند، بیشتر میشود. این امر میتواند به کاهش اعتماد میان جامعه هدف و متخصصان روابطعمومی منجر شود، چرا که مردم امروز بیشتر از هر زمان دیگری به دقت و صحت اطلاعات اهمیت میدهند.
برای جلوگیری از این تله روانی (ناشی از فرضیات و اطلاعات نادرست و سطحینگری غرورمندانه)، لازم است که در روابطعمومی، تاکید بیشتری بر تحلیل دقیق و همهجانبه مسائل گذاشته شود. مسئولان کلان ارتباطات و روابطعمومی باید از دادههای معتبر و بهروز استفاده کنند و از روشهای متقن برای بررسی دقیقتر رویدادها و فعالیتها بهرهمند شوند. این کار نه تنها موجب افزایش دقت و صحت اطلاعات میشود، بلکه به اعتبار حرفه روابطعمومی نیز کمک خواهد کرد.
در نهایت، برای پیشگیری از وقوع چنین اشتباهاتی، باید از تواضع فکری و تمرکز بر یادگیری مداوم و اشراف اطلاعاتی استفاده شود. مسئولان روابطعمومی باید بپذیرند که هیچگاه به تمامی اطلاعات دسترسی نخواهند داشت و همواره باید به دنبال بهروزرسانی دانش خود باشند تا بتوانند در فضای پیچیده و پویای روابطعمومی، بهطور مؤثر و مسئولانه عمل کنند.
توهم کفایت اطلاعات در روابطعمومی، اگر نادیده گرفته شود، میتواند آسیبهای جدی به اعتبار و کارایی این حرفه وارد کند. بنابراین، دقت، پرسشگری و جمعآوری اطلاعات دقیق و شفاف از اصولی هستند که باید در کانون توجه سیاستگذاران و حرفهمندان این حوزه قرار گیرد. همچنین، باید تلاش شود تا از هرگونه اتهام توهم کفایت اطلاعات و مظاهر آن، از جمله جانبداری، به دور مانده و روابطعمومی در مسیر بیطرفی، اهتمام حرفهای، شایستگی، تاثیرگذاری، اعتماد، ایجاد روابط قویتر و شفافیت کامل حرکت کند.
منبع خبر:
شارا
/ توهم کفایت اطلاعات در روابطعمومی
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.