در این روش، سازمانها اطلاعاتی را که ممکن است تأثیر منفی بر تصویر عمومی آنها داشته باشد، در یک جعبه سیاه قرار میدهند و به جای ارائه شفافیت کامل، فقط نتایج نهایی یا پاسخهای عمومی به بحرانها یا مسائل مطرحشده منتشر میشود.
این تکنیک به ویژه در شرایطی به کار میرود که سازمانها نیاز دارند تا از جنجالهای رسانهای و یا تهدیدات جدی به شهرت خود جلوگیری کنند. به عبارت دیگر، سازمانها به جای توضیح دقیق درباره نحوه یا دلایل تصمیمات خود، تنها نتایج آنها را برای افکار عمومی به اشتراک میگذارند.
کاربردها و مزایای تکنیک جعبه سیاه
مدیریت بحران: سازمانها ممکن است در مواقع بحران و مشکلات داخلی، از این تکنیک برای جلوگیری از افشای جزئیات منفی استفاده کنند. این کار به آنها کمک میکند که کنترل بیشتری بر روی پیامهای خود داشته باشند.
محافظت از برند: جعبه سیاه میتواند به سازمانها کمک کند تا از اطلاعاتی که ممکن است به اعتبار برند آسیب بزند، جلوگیری کنند و تمرکز بیشتری روی حفظ اعتبار خود داشته باشند.
تصمیمگیری سریعتر: این تکنیک باعث میشود که مدیران سازمانها بدون ترس از افشای جزئیات، سریعتر تصمیمگیری کنند، چرا که تمرکز فقط بر نتایج خواهد بود نه روند و دلایل آن.
معایب و چالشها
کاهش شفافیت: یکی از مشکلات عمده این تکنیک کاهش شفافیت است که میتواند اعتماد عمومی را کاهش دهد و سوالات زیادی ایجاد کند.
افزایش شایعات: پنهان نگه داشتن اطلاعات ممکن است منجر به شایعات و سوءتفاهمها شود که در نهایت میتواند به اعتبار سازمان آسیب بزند.
نارضایتی داخلی: کارکنان یا سهامداران ممکن است از نبود شفافیت ناراضی شوند، چرا که بدون آگاهی از جزئیات تصمیمات، احساس بیاطلاعی و نارضایتی کنند.
تکنیک جعبه سیاه در روابطعمومی ممکن است ابزاری مفید برای برخی موقعیتها باشد، اما در استفاده از آن باید با دقت عمل کرد تا از آسیبهای احتمالی به تصویر سازمان جلوگیری شود.
منبع خبر:
شارا
/ تکنیک روابط عمومی جعبه سیاه
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.