تحول دیجیتال در امور عمومی / شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || انقلاب دیجیتال، روابط عمومی را به طرز چشمگیری تغییر داده است، به گونهای که تا یک دهه پیش غیرقابل تصور بود. رسانههای اجتماعی، هوش مصنوعی (AI) و تجزیه و تحلیل دادهها به طور گستردهای نحوه تعامل متخصصان روابط عمومی با ذینفعان را دگرگون کردهاند. این تغییرات همچنین چالشهای جدیدی در مدیریت شهرت و حمایت ایجاد کردهاند که باید با دقت بیشتری مدیریت شوند.
در سال ۲۰۲۵، استراتژیهای روابط عمومی بهشدت به ابزارهای دیجیتال برای ردیابی احساسات عمومی، تجزیه و تحلیل نگرانیهای ذینفعان و شکل دادن به ارتباطات در زمان واقعی متکی خواهند بود. این تغییرات به متخصصان روابط عمومی این امکان را میدهند که از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای اندازهگیری لحن و احساسات مکالمات عمومی استفاده کنند و رفتار مصرفکننده را تجزیه و تحلیل کنند تا پیشبینی کنند چگونه مسائل مختلف بر شهرت شرکتها تأثیر میگذارد.
پلتفرمهای شنیداری اجتماعی، که بحثها و احساسات آنلاین را در کانالهای رسانههای اجتماعی دنبال میکنند، به برندها کمک میکنند مسائل نوظهور را شناسایی کنند و پیش از آن که به بحران تبدیل شوند، به آنها پاسخ دهند. این ابزارها بهویژه در شناسایی تغییرات در نگرشها و احساسات عمومی نسبت به برندها و مدیریت زمان مناسب برای اقدام، نقشی حیاتی ایفا میکنند. همچنین، تجزیه و تحلیل احساسات پیشرفته این امکان را فراهم میآورد که برندها بتوانند تصویر عمومی خود را در حال تغییر مشاهده کنند، تأثیرگذاران کلیدی را شناسایی نمایند و موفقیت پیامهای خود را پیگیری کنند.
هوش مصنوعی همچنین در ایجاد ارتباطات هدفمند و شخصیشده نقش مهمی ایفا میکند. با تجزیه و تحلیل دادههای عظیم، سیستمهای هوش مصنوعی قادرند بینشهایی را فراهم کنند که به برندها اجازه میدهد پیامهای دقیق و متناسب با نگرانیهای ذینفعان خود ایجاد کنند. به عنوان مثال، برندها میتوانند بر اساس علایق و نگرانیهای خاص گروههای مختلف مصرفکننده، پیامهای مؤثری بسازند که مستقیماً به خواستهها و نیازهای آنها پاسخ دهد.
علاوه بر این، اینفلوئنسرها نقش بسیار مهمتری در حمایت از برندها ایفا خواهند کرد. در سال ۲۰۲۵، برندها بیشتر به همکاری با تأثیرگذاران رسانههای اجتماعی و رهبران فکری برای ایجاد ارتباط مستقیم و معتبر با مردم و حمایت از علل اجتماعی خواهند پرداخت. برندهایی همچون استارباکس و نایک قبلاً از اینفلوئنسرها برای پیشبرد اهداف اجتماعی مانند برابری نژادی و حقوق LGBTQ+ استفاده کردهاند. در آینده، برندها به شبکهای از تأثیرگذاران متکی خواهند بود تا ارزشهای خود را تقویت کنند و به شیوهای طبیعی و واقعی از آنها حمایت کنند.
در مجموع، تحول دیجیتال موجب شده است که روابط عمومی وارد مرحله جدیدی شود که در آن تحلیل دادهها، تعامل مستقیم با مصرفکنندگان و همکاری با اینفلوئنسرها بخشهای کلیدی از استراتژیهای موفق پیآر به شمار میروند. این تغییرات، به برندها این امکان را میدهند که ارتباطات خود را با ذینفعان بهبود بخشند و جایگاه خود را در دنیای رقابتی امروز مستحکم کنند.
منبع خبر:
شارا
/ نقش تحول دیجیتال در امور عمومی
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.