چگونه رهبری مؤثر می‌تواند محیط کاری را به بهترین محل برای کار تبدیل کند

رهبری مؤثر / در اینجا بخش‌هایی از مصاحبه کامل ویدیویی آورده شده است:

یکی از جملات معروف تام کوین این است: “وقتی به عنوان یک رهبر اعتبار می‌گیرید، باید با راکت تنیس پاسخ دهید، نه دستکش بیسبال.” این درسی است که بسیاری از رهبران باید یاد بگیرند. این رویکرد چگونه به شما و آژانس کمک کرده است؟

رهبران زیادی بیش از حد اعتبار می‌گیرند. در نهایت، آنها اعتبار را دریافت می‌کنند، حتی اگر از آن خودشان نباشد. اگر می‌دانید که ایده‌ها از کجا آمده است، باید آن را بگویید. این باعث ایجاد اعتماد می‌شود، زیرا تیم شما نیازی به دفاع از خود ندارد—شما از آنها دفاع می‌کنید. و این باید واقعی باشد. مردم متوجه می‌شوند اگر این کار درست نباشد.

بسیاری از اوقات، مردم به دنبال اشتباهات هستند. آنها می‌خواهند دیگران را در حال اشتباه گرفتن ببینند و آنها را اصلاح کنند. اما من سعی می‌کنم بیشتر روی پیدا کردن کسانی تمرکز کنم که کار درست را انجام می‌دهند. از آنها تشکر کنید، از آنها تقدیر کنید. این کار ساده است، اما فرهنگ را به سمتی می‌برد که پر از اعتماد و مثبت‌اندیشی است. وقتی مردم احساس کنند که تفاوتی ایجاد می‌کنند، احساس بهتری دارند. چرا کمک نکنیم که آنها چنین احساسی داشته باشند؟

وقتی به دفتر جدیدتان آمدم، با افتخار اتاق کنفرانس بزرگ و فضاهای طوفان فکری را به من نشان دادید. اما من شگفت‌زده شدم که دیدم دفتر شخصی شما کوچکتر از قبل است. آیا یاد شما هست که در مورد این انتخاب چه گفتید و چطور این تصمیم نشان‌دهنده سبک رهبری شماست؟

گفتم: “چرا باید دفتر داشته باشم؟ من در اتاق‌های کنفرانس با مشتری‌ها ملاقات می‌کنم، در فضاهای طوفان فکری با تیمم هستم یا در حال قدم زدن و بررسی وضعیت افراد هستم—این کار من است.

رهبری به این معنا نیست که پشت میزی در یک دفتر بزرگ بنشینید. رهبری یعنی در کنار تیم خود باشید، گوش کنید، همکاری کنید و محیطی ایجاد کنید که در آن ایده‌ها شکوفا شوند. در نهایت، وظیفه من این است که فضایی را فراهم کنم که ایده‌های عالی و افراد عالی بتوانند با هم کار کنند. این از پشت درب بسته به دست نمی‌آید.

سخت‌ترین لحظه رهبری شما چه بود و چگونه از آن عبور کردید؟

سخت‌ترین لحظه من حدود ده سال پیش بود که با مشکلی در بخش مالی روبرو شدم. حسابدار ما اسناد مالی را جعل کرده و وضعیت شرکت را دچار بحران مالی کرد. مجبور شدم تعدادی از همکاران را اخراج کنم و این همیشه برای من سخت‌ترین کار است، زیرا تیمم را خیلی دوست دارم.

این خیلی دشوار است، چون به زندگی آنها فکر می‌کنید—چه کسی بچه‌ها را به دانشگاه می‌فرستد، چه کسی نوزاد جدیدی دارد. من تمام تلاشم را کردم تا به آنها کمک کنم تا شغل پیدا کنند.

اما دوباره از این وضعیت بیرون می‌آیید. به عنوان یک رهبر، باید روی پیشرفت تمرکز کنید و از کسانی که هنوز با شما هستند حمایت کنید. من به ۱۵۰ خانواده‌ای که از آنها حمایت می‌کنیم فکر کردم و می‌دانستم که باید دوباره بسازیم. با مراقبت از تیم‌تان و حفظ تمرکز روی مردم می‌توانید از دوران سخت عبور کنید.

یکی دیگر از جملات معروف تام کوین این است: “موفقیت ردپاهایی به جا می‌گذارد.” موفقیت‌های رهبری شما که تاثیرگذار بوده‌اند، چه هستند و چگونه بر نحوه الهام‌بخشیدن و رهبری تیم‌ها و افراد شما تأثیر گذاشته‌اند؟

ردپاهای رهبری من از حل مشکلات و بهتر کردن وضعیت برای تیمم به دست آمده است. برای مثال، وقتی شنیدم که هزینه‌های درمانی زیاد شده، یک صندوق برای پوشش هزینه‌ها ایجاد کردم. وقتی سیاست مرخصی زایمان را تغییر دادم، سه زن از تیمم که در آن زمان باردار بودند را جمع کردم و به آنها گفتم، “شما خودتان سیاست را بنویسید.”

ایده این است که گوش بدهید، مشکلات را حل کنید و از مردم حمایت کنید. این است که تفاوت واقعی ایجاد می‌کند.

من همچنین تیمم را تشویق می‌کنم که فراتر از آنچه که صنعت انجام می‌دهد فکر کنند—به دنبال ایده‌های جدید و روش‌های بهتر برای کار کردن و پیدا کردن راه‌حل‌هایی باشند که ما را متمایز کنند. موفقیت زمانی ردپا می‌گذارد که شما همیشه تلاش می‌کنید بهتر شوید و زندگی را برای افرادی که با آنها کار می‌کنید آسان‌تر کنید.

چه کسانی از مدیران اجرایی داخل و خارج از صنعت روابط عمومی را به عنوان رهبران مؤثر تحسین می‌کنید که الهام‌بخش و جذاب هستند و شما آنها را دنبال می‌کنید؟

گریس لیونگ از هانتر فوق‌العاده است—او پرانرژی، خلاق، دلسوز و بسیار اصیل است. او دقیقاً به شما می‌گوید اوضاع چگونه است و همه کسانی که در اطرافش هستند را الهام می‌بخشد.

اندی پولانسکی که اکنون از وبریر شاندویک بازنشسته شده است، یکی دیگر از رهبرانی است که من تحسین می‌کنم. او مهربان، خوش‌برخورد، سخاوتمند است و به هیچ‌کس نگاه از بالا ندارد. او با همه به سطح چشم ملاقات می‌کند و به آنها احساس ارزشمندی می‌دهد.

در داخل Coyne PR، ریچ لوکیس، جان گوگارتی و تیم رهبری من افراد فوق‌العاده‌ای هستند که به من کمک می‌کنند تا به مسئولیت‌پذیری خود در جهت تبدیل کردن شرکت به بهترین محل برای کار ادامه دهم.

چیزی که در این کسب و کار عالی است، تعداد افراد شگفت‌انگیزی است که در آن حضور دارند. چه وقتی جوایز را داوری می‌کنم یا در رویدادهای صنعتی شرکت می‌کنم، رهبرانی می‌بینم که در سطح بالاتری فکر می‌کنند. ارتباط‌گران تنها به آنچه که می‌فرستند فکر نمی‌کنند—آنها به نحوه دریافت آن هم فکر می‌کنند. این دیدگاه و توانایی الهام بخشیدن است که رهبران بزرگ را از دیگران متمایز می‌کند.

من همچنین به رهبری فراتر از روابط عمومی توجه دارم. من افرادی را تحسین می‌کنم که اصالت دارند، به تیم‌های خود اهمیت می‌دهند و خود را به سمت بهتر شدن هل می‌دهند. در نهایت، این در مورد خدمت به مردم شما و ایجاد محیطی است که در آن بتوانند موفق شوند.