فین تک های آفریقایی / در صنعت فین تک های آفریقایی که رقابت زیادی دارد و مشتریان به سختی اعتماد می‌کنند، بسیاری از فین‌تک‌ها ابتدا محصولی می‌سازند و سپس به دنبال نحوه ارتباط با آن می‌گردند.
فین تک های آفریقایی / این رویکرد می‌تواند بسیار خطرناک باشد، زیرا حتی اگر محصولی انقلابی بسازید، بدون ارتباطات صحیح و استراتژیک، نمی‌توانید آن را به درستی معرفی کنید.
در بسیاری از موارد، فین تک های آفریقایی تمرکز خود را بر نوآوری در محصول می‌گذارند و تصور می‌کنند که محصول برتر به خودی خود به فروش می‌رسد. اما واقعیت این است که اگر مشتریان نتوانند محصول شما را درک کنند، به آن اعتماد نخواهند کرد و از آن استفاده نمی‌کنند. اینجا است که ارتباطات استراتژیک وارد عمل می‌شود.
برای فین‌تک‌ها، روابط عمومی باید از همان ابتدا در استراتژی تجاری گنجانده شود. این فقط به معنای راه‌اندازی محصول و سپس تلاش برای بازاریابی آن نیست؛ بلکه باید ارتباطات جزء جدایی‌ناپذیر فرآیند توسعه محصول، تعامل با مشتریان و موقعیت‌یابی در بازار از همان ابتدا باشد.
هدف فین‌تک‌ها باید دستیابی به تناسب محصول روابط عمومی باشد، جایی که نحوه ساخت محصول، نحوه ارتباط با آن و موقعیت‌یابی بازار به‌طور هماهنگ و یکپارچه با یکدیگر کار کنند. اگر این فرآیند به درستی انجام شود، روابط عمومی نه تنها از محصول پشتیبانی می‌کند، بلکه آن را تقویت کرده، اعتماد مشتریان را ایجاد کرده و پذیرش محصول را تسریع می‌کند.
یکی از دلایلی که ارتباطات باید از همان ابتدا وارد فرآیند توسعه محصول شود، این است که هنگامی که فین‌تک‌ها به حل یک مشکل خاص مانند فعال کردن پرداخت‌ها، بهبود دسترسی به اعتبار یا ساده‌سازی تراکنش‌ها می‌پردازند، باید مطمئن شوند که مخاطب هدفشان درک می‌کند که این راه‌حل چگونه می‌تواند زندگی آن‌ها را بهبود بخشد. در واقع، حل مشکل تنها نیمی از کار است، نیمی دیگر، اطمینان از درک صحیح مشتریان است.
اگر استراتژی ارتباطی فین‌تک‌ها تنها پس از ساخت محصول توسعه یابد، ممکن است نتوانند به درستی خود را در بازار معرفی کنند و با مشکلاتی مانند عدم هماهنگی با چشم‌انداز بلندمدت برند روبه‌رو شوند. اما با گنجاندن ارتباطات از ابتدا، فین‌تک‌ها می‌توانند داستان خود را به‌طور فعال شکل دهند، بازار را آموزش دهند و موقعیت استراتژیک خود را در نظر بگیرند.
برای مثال، شبکه پرداخت منطقه‌ای Zone در آفریقا نه تنها اولین شبکه بلاک‌چین تنظیم شده را برای پرداخت‌ها ایجاد کرد، بلکه همیشه بر تغییر پرداخت‌ها از طریق تمرکززدایی تأکید داشته است. این شرکت از طریق رهبری فکری و تلاش‌های روابط عمومی توانست خود را به عنوان پیشگام در صنعت پرداخت‌ها معرفی کند و اعتماد و اطمینان نظارتی را تقویت نماید.
اعتماد، به ویژه در صنعت خدمات مالی، اهمیت زیادی دارد. بدون استراتژی ارتباطی صحیح، حتی بهترین محصولات فین‌تک نیز نمی‌توانند جذابیت کافی پیدا کنند. برای مثال، وقتی Chipper Cash در سراسر آفریقا گسترش یافت، فقط بر ویژگی‌های فنی خود تأکید نکرد، بلکه ارتباطات خود را بر امنیت، انطباق و سهولت استفاده متمرکز کرد و بدین‌سان توانست به سرعت اعتماد مشتریان را جلب کند.
فین تک های آفریقایی باید درگیر روند ارتباطی شوند، نه تنها به‌عنوان یک فکر بعدی، بلکه به‌عنوان جزئی از هویت کسب‌وکار. برندهایی که روابط عمومی را در DNA خود جای می‌دهند، می‌توانند اعتماد بیشتری به دست آورده و در نهایت در بازار رقابتی موفق‌تر شوند.
تمامی حقوق گردآوری و تالیف خبر متعلق به ناشر اصلی آن که در لینک فوق به آن اشاره شده است می باشد. در صورت نیاز به ارسال جوابیه یا توضیح تکمیلی برای مطلب منتشر شده صرفا از طریق مرجع اصلی خبر اقدام نمایید.
